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从零开始学淘宝数据运营5—通过数据分析提高商品转化率

2017-07-07 15:50:57 来源: 作者:淘宝小2哥 人气:3008

今天晚上我们又继续来分享数据化运营的内容,今晚这篇文章本来不打算分享了的,因为感觉写的还不够细,主要是有一个点没写进去,就是如何通过数据分析你的转化率到底出在哪一个具体的方面。这个是可以分析的,主要是因为我写文章都只能是晚上,而且都是快凌晨了的时候才能写,这个时候有时候脑子会有点累,容易短路,一时间想不出来,今天大家先将就阅读阅读,下次抽时间我另外再写一篇。

我看到过大部分的商家都在想方设法的引流,不惜投入大量的直通车,钻展等费用,可是如果没有转化率,你再多的流量也是白搭,而且转化率本身就是影响淘宝搜索流量的一个重要指标,如果你没有好的转化率,你也很难持续获得淘宝大量的免费流量,如果你流量不够,转化率能很高,其实这个更容易解决,至少流量你是花钱就能买到。因此,转化率的重要性也就不言而喻了,今天我们就一起来谈谈转化率的数据分析。

从零开始学淘宝数据运营

在生意参谋的交易有一个交易趋势,从这里面就可以看到你的转化率的情况,但是为了更加方便的对比,我个人比较喜欢下载数据下来做成excel的表格。

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下载下来以后会是这样的一个表格,但是记住,不要去点击启用编辑。

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如果你点击了编辑启用之后,你的数据就会变成这种带有绿色三角形的,这种是文本的格式,所以不要点击启用编辑,直接复制这里面的数据粘贴到新建的excel表格里面就可以了,粘贴的时候一定要粘贴成数值,否则也会变成问题。

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粘贴到新建的excel表格中的时候,接下来插入一个数据透视表。这个前面几篇文章都写了,所以这一次就不那么详细写,如果不懂的去看前面的连载

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把日期拖入到行,支付转化率和下单-支付转化率拖入到值,如果你的是以月份汇总的话,把鼠标放入到月份这里,然后右键-删除月就可以得到和我的一模一样的数据

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接下来以后插入一个折线图

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为了美观,我们做一下处理,把这个框往左边拖,直到两条线变成横排的形状

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把鼠标放到数值这栏,右键,点击隐藏图标上的图列字段按钮,这个时候数值这行灰色的按钮就会消失,只剩下两条颜色线

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请点击此处输入图片描述接下来把这两条线拖到最下面,然后把上面的图表区域往右边拉一拉,这样就比刚刚美观了

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点击图表区域,右键点击更改图表类型,选择组合图,把其中的一个勾选次坐标轴,建议两个都用折线图。当然,如果你喜欢柱形图的话也可以用柱形图,只是时间趋势一般用折线图更好看写。

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这个时候你就可以清楚的看到你店铺转化率数据,已经下单-支付转化率的数据了

但是这里的数据其实还是不对的,因为我们这里的数据是pc,无线,综合三个数据的和,所以还需要插入一个切片器

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插入这样的一个切片器,这个时候才算把图表做完了,接下来直接选择你需要的终端,例如,你想查看的是无线端的转化率数据,那么在切片器上点击无线端就可以了

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这个时候,无线端的转化率和下单-支付的转化率数据就出来了

转化率数据我相信每一个人都会去关注,但是我很少发现有人去关注下单-支付转化率的。

事实上,下单-支付转化率这个数据是非常重要的,当你的下单-支付转化率数据比较低的时候,这个时候,你就要去分析为什么那么多买家下单了但是没有付款?

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如果你发现很多人拍下不付款的,这个时候可以结合催付宝一起使用,催付其实是可以提高转化率的,这么好的一个功能,我发现有很多的商家竟然不知道,而且从来没有去使用过的,如果是那些下单-支付宝转化率低的商家一定要先去了解为什么?然后配合好催付宝,这个时候是可以提高转化率,对客服培训的时候,催付一定是必须培训。

最近,有商家反映,小2哥最近写的文章太多的分析,但是少了解决的方案,其实不是不写解决方案,而是每次时间有限,每天写完文章的时候我都是十二点以后去了,当我写完分析的操作步骤的时候基本文章写了很长很长了,而且我觉的如果你懂得为什么,你自然就懂得如何去解决了。但是今天分析的文章内容写的简短了一些,然后也写一些如何如何去提高转化率的解决方案。

1.评价维护

评价对转化率的影响有时候是致命的,当然,天猫没那么严重,如果时候c店的话真多很严重的,别跟我说评价不影响搜索权重,在我手里有多个款都是因为一个评价就拜拜的,所以评价的维护对转化率的影响是非常大,遇到店铺有不好的评价的时候,一定要积极去解决,该说好话的说好话,改打电话的打电话,能够用合理金钱解决的用钱解决,总之就是想尽一切办法解决掉中差评,平时的时候做包裹营销,里面放些红包卡片,这样也开始可以提高好评率和动态评分。

2.价格影响因素。

不要随意的去改价,今天一个价格,明天一个价格,这样会影响那些经常关注你店铺的顾客的转化。另外,定价也是影响转化率的,定价高了肯定对转化率会低一些,但是定价低了未必就转化率高,因为淘宝的价格有高有底,如果太低了,会让很多买家误会你的是在差质量产品中的高价,所以一般的情况,是比竞争对手低一点这个更利于转化。

3.客服培训

客服的能力是影响咨询转化率的一个重要因素,因为有很多的买家他会很纠结,一方面他又想买,另外一方面他又疑惑,针对这种买家能不能转化就看你店铺客服的能力了,一般这种买家他会反复的咨询客服。如果客服能及时了解到买家的疑惑,然后给他解决,那么这个买家可能就会下单了。

3.详情页

一个能打动买家痛点的详情页不但可以给你提高很大转化率,他还能减轻你店铺客服的压力,但是很多人在详情页方面做的都不够好,大部分的都是随便找一个模板,然后把拍的图片放进去就完成了。

真正一个比较好的详情页一定是要让打动买家痛点的详情页,一个能解决买家问题的详情页,一个能懂买家需求的详情页。

4.关键词的选择

在选择关键词的时候,很多人的过分的在乎流量去了,但是他忽略了转化率,关键词对宝贝的转化率是影响很大的,所以我经常说,现在标题关键词一定要是客流量思维,而不是人流量思维,也就是说精准人群,关键词是链接买家和产品的一个桥梁,所以关键词不但要系好买家,而且还要系好产品,如果关键词不符合买家的需求,那么他的转化率肯定会低,如果关键词和产品根本不相关,那么他的转化率也会低。

5.促销活动

不定期的一些促销活动可以提升转化率,所以平时有机会参加淘宝活动的一定要去参加一些,比如淘抢购,聚划算这些,但是如果没有这个资格的,自己店铺都要想办法安排一些活动,这样对转化率的帮助也是有利的。

当然,影响转化率的因素还有很多,比如买家体验,比如图片拍摄等等。

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