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    教你换种思维,以用户为中心做淘宝运营

    2016-03-19 11:06:03 人气:5065

    爆款从2011年开始做,因为之前做过程序,比较赞成去做逻辑上的分析。因为选款眼光不好,就做一个算法,找到一个算法之后做了一个软件去淘宝扫描发现爆款。找到爆款之后组织供应链,找工厂下单,直通车搜索的方式打爆款,在这个过程认识了很多人,很多人会过来问爆款,就有了爆款哥的外号,一直到2012年底,很多因素导致库存的问题和供应链的问题,出现亏损。这个时候有朋友去叫我分享,机缘巧合的情况下接触到很多大店就开始研究爆店。在玩爆店这块会做精细的产品线,在这个线下做整个产品线的爆店。

    淘宝店铺运营

    这个是每天的销售额数据,今天分享这个店为什么每天有这么大的流量,成交量?流量怎么来。、为什么在没花多少广告费的情况下这么获得这么大的流量?今天更多的讲经营法方法。怎么迎合整个淘宝,天猫做好免费流量的获取。没有太多SEO的知识更多的在运营思维,产品结构的点进行讲解。

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    接下来讲极致这个点。我们要把我们做的每件事情做到极致,可以少做但是要做到极致。首先将第一个工具搭配销售,以及更多优惠方式,比如优惠券。但是我们只做搭配销售只要把这个点做到极致带来的效益相信会很大。搭配销售的核心要做客件数。手机端能做的搭配方案不多,我们要做到极致。不断试错,不断测试,那种方式最好留下来。

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    围绕搭配套餐,利用excel做一个工具,把产品输入进去就能自动生成搭配套餐售价,我们在做搭配套餐的时候优惠力度不大,基本就是把快递费用优惠力度给到客户。

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    营销站在客户角度思考,客户在双十一购买的最大痛点是什么。我们发现自大的担心发货,什么时候收到,我们考虑售后能力,控制售后压力,限量备货这次双十一备货1000W,刚好卖空。

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    其中一个点控制DSR这款,这款售价109,产品成本高,基本上我们把营销费用利润拿出来做成本、服务品质做到完全满意,发货用顺风所以双十一过后DSR下滑不是很明显。

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    接下来进入重要的环节,怎么做好平时销售和双十一,接下来围绕这些点来讲解。

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    怎么和顾客互动起来?技巧:微信微博让客户收货之后做晒图,购物体验。我们给到一定的奖励,同时他们的认同感就有了,会影响到她身边的朋友。

    大家在做淘宝这块和考虑聚划算合作,借助第三方流量资源策划活动,很容易会和聚划算对接。通过3方流量导入聚划算形成互动。

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    这个是帮另一个朋友策划的活动,童鞋品牌,买家通过晒买家秀的形式,在微信公众号进行买家秀PK,给公众号号带来很多粉丝。

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    微信加分的问题,可以通过投票的方式进行加粉,老客户营销达成销量快速提升。分享一个方法:快递放二维码的时候做成微信红包的样子可以加大扫码率。

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    大家很关心:店铺怎么获取最大化的免费流量?

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    这个店不参加任何官方活动,很少打折,不做优惠券,不做直通车付费流量。接下来详细讲解。

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    获得免费流量罗列四个核心要素。

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    点击率是所有获取流量里面最核心的点,点击率高的款在获取流量的能力上会倍增,排名也会快速提升。我们很多款通过优化点击率成为爆款。

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    4张图片,用了一些小技巧大家猜下哪张点击率比较高的。

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    这里的一款风衣,夏天做爆,做到16000多件,这个款核心的一点把点击率PC端做到2.7%左右,这个点击率是很难想象的。大家猜下是哪个款。

    第3个方法,其中有一张图6.9%左右,是我的好朋友操作的。

    3张图分别是左上右上中间,特别第3张很多人猜不到,因为猜的人不是用户,这个产品大部分都是第一次用,对穿法比较好奇,构图不一样,所以带来效果很好。

    如果我们手里有店铺,运作层面怎么快速做起来?我建议点击率做起来。

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    第二块转化率,仅此点击率。因为同样流量进来转化率更高消化能力越好。怎么做好转化率来说除了价格外,我发现评价很重要。

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    这是我带的店铺,每个夏天真丝连衣裙都是行业的前三,冬天做的不是很好,今年产品抽检被降权营销工具不能用,我通过买家秀把店铺销售做起来,不花广告费每天在4w左右转化率好,同样的流量进来销售额就能起来,产品排序就能起来,之后优化点击率免费流量很容易做起来。

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    第三个因素客件数,我非常重视,因为这个要素起来,除了爆款之外其他同品线的产品,单配的产品就起来了。这些产品起来帮店铺带来更多的流量,能引导爆款带来更多销量。我把这个原理叫做构建最佳购物目的地,今天想买风衣去搜索。买到达陌生的店铺。

    这个店风衣是不是最多的。这个风衣是不是能找到我们喜欢的风衣,同时在客件数方面小而美。构建细分品线店铺。也就是我一直在强调的品类战略。只要把品类做到极致,成为非常细分的品类的第一。

    在细分品线里面做强之后,强包含款式,品质成本供应链,客服询单转化能力一系列细分之后你会变成很专业,因为专业你就会强。

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    满意度最难的因素,需要花成本做好产品,客户服务,是一个你这么对待客户客户这么对待你的过程。

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    淘宝运营

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    简单来说淘宝运营是对于一个店铺经营的计划、实施与控制,是与产品销量挂钩的各个工作的总称,也就是那个运筹帷幄的人。本专题将教大家如何从零开始学习淘宝运营。

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