可疑订单检测工具使用方法详解

您是否现在仍在使用第三方软件进行批量发货打单？没有办法一一核查买家收货信息？若收货地址异常，只能在发货后快递方反馈地址无效产生退件才恍然大悟？不但损失邮费，并且买家发起退款，消耗大量售后资源，增加运营成本，而即便检查出收货地址异常的订单，但并没有相关规则条款支持卖家可以不发货，后续买家还是可发起投诉或退款赔付。

从现在开始，我们再也不用再担心这些情况，因为规蜜3.0---订单可疑地址检测工具重磅上线了！

在拥有可疑地址检测工具后：

1）若正常消费者失误填写了错误地址，工具将会预警商家，督促商家主动联系消费者，保障交易可以正常进行，提升商家的服务能力，给消费者更好的购物体验。

2） 若为恶意消费者故意填写错误地址，这种情况下，商家可能遭受恶意行为攻击，如敲诈、骗赔、广告评价等，造成损失。此时工具将会预警大家，关注此类订单，对确认有误地址的订单，配置给商家不发货免责的权利，后续产生相关投诉将支持大家。

接下来，我就来教大家怎么使用可疑订单检测工具：

PC端：

1、进入规蜜网站guimi.tmall.com，就可以看到未处理预警的消息列表啦。

点击“处理”查看预警订单的详情。

2、查看该订单买家的收货信息，可点击旺旺图标直接旺旺与买家对话， 或拨打买家的联系电话确认收货信息，然后根据实际情况选择相应标签，选好后记得要点击“确认”哦。

（如地址确实有误，买家联系不上，您判断此订单无法顺利完成交易的，可点击相应标签选项进行备案，备案成功可不发货。如地址正确或联系上买家修改成正确地址了，点击“收货地址无误或已改正”即可。）

3、至此，处理完毕。  如要查看单笔预警消息处理结果，可在“已处理预警”列表中查看，点击“详情”可看到该预警的处理详情。

手机端：

1、打开手机千牛app，找到“规蜜”插件（下图红框处）。

2、进入规蜜插件后可见可疑订单预警消息列表，检测到的订单将展示在这里。点击对应的消息即可查看详情。

3、查看该订单下的买家收货信息，点击“旺旺联系”可直接旺旺与买家对话，点击“拨打电话”可拨打买家收货电话。请您务必联系买家确认收货信息哦~然后，点击“处理”按钮。

4、根据联系买家的情况如实选择相应选项。

如地址确实有误，买家联系不上，您判断此订单无法顺利完成交易的，可点击相应标签选项进行备案，备案成功可不发货。如地址正确或联系上买家修改成正确地址了，点击“收货地址无误或已改正”即可。

5、在上一步完成选择并点击“确认”后，就会看到这笔预警订单的最终处理结果。至此，处理就完成啦。

这款功能强大的工具，后续将会无缝对接DSR清洗功能，同时为您免去恶意DSR的困扰；以及退款检测功能，将会帮助核实买家退款是否存在异常，更加智能化地全方位保护大家，避免让大家费时费力地处理交易过程可能会产生的恶意行为！