淘宝买家找上门去 挨了卖家当头一刀

网购的烧烤机坏了又坏,卖家还爱理不理,那么荣一电商，作为网店托管的专业机构为您进行详细的讲解：

 

4月1日，淘宝卖家邹某为一个月前的一次冲动，付出9000元代价。“这对我是一个愚人节的玩笑。”邹某说。

 

义乌人沈某30多岁，在本地开烧烤店。去年9月，他从网上购买了6台烧烤机。用了才个把月，烧烤机相继出现各种质量问题。与卖家联系后，对方同意将东西快递回去维修。

 

过了几天，卖家把修好的烧烤机快递回来。用了个把月，烧烤机再次出现故障：有的火力无法调节，有的干脆没办法启动。他向卖家抱怨：“东西是不是质量有问题，怎么又坏了？”

 

这次，卖家也觉得不太正常，他质疑买家对机器的使用是否妥当。经过协商，沈某再次把烧烤机快递回去维修。

 

店里原本生意不错，烧烤机坏了，影响正常经营。沈某很着急，天天给卖家发信息催，问机器修得怎么样，什么时候能快递回来。

 

但是，无论沈某在网上，还是电话或者短信催问卖家，对方一律不理睬。沈某急得上火。

 

买家上门维权被砍

 

2月28日，沈某经多方打听，根据卖家留下的联系方式，找到了对方网店所在地——武义县桐琴镇。

 

卖家姓邹，也是30多岁，永康人，在武义开网店。他接到烧烤机订单后，向厂家进货，转手卖出，每台赚几十块钱。

 

他卖出了不少烧烤机，但像这次这样出现问题，还是第一次。

第一次把沈某的机器快递回去的费用，是他付的。本来就赚得不多，这么一折腾，基本上没了利润。

 

见沈某找上门，邹某也不客气。

 

沈某质问，你为什么不把烧烤机寄回来？

 

邹某说，“寄回一台要收快递费30元。你不付快递费，我就没办法寄回去。”

 

沈某很生气：“你要快递费，也要和我讲一声。而且机子本身有质量问题，卖家理应承担这笔费用。”

 

两人吵起来，最后还动了手。

 

邹某的网店办公室边上有个厨房。他冲进厨房，操出一把菜刀，朝沈某当头就是一刀。

 

沈某顿时血流满面，倒在地上。邹某自己也愣住了。

 

卖家承担主责 赔偿9000元

 

武义桐琴派出所民警赶到现场，把沈某送往医院，还好沈某没有大碍，后经伤势鉴定，只伤到头皮，不构成轻伤。

 

4月1日上午，武义桐琴派出所与桐琴镇社会矛盾调处中心对两人进行调解，邹某不守诚信给顾客造成不便，在顾客找上门还拔刀相见，应承担主要责任。

 

经调解，邹某认识到自己的过错，主动承担烧烤机和沈某医疗等费用9000元。

 

民警说，邹某事后很后悔，万一沈某轻伤，他是要负刑事责任的。其实沈某本不必上门争吵，可找当地市场监管部门反映，由监管部门出面调解。