现在在淘宝上开网店，不断飞涨的成本，不断失去往昔的优势，如何才能持续盈利长久不衰呢？亲们，一定要做好回头客营销，衡量一个淘宝店铺是否成功，只要回头看其身后的顾客队伍有多长就一清二楚了。
那么如何做好回头客营销呢?现代营销学有一句非常通俗的话:“营销不仅是让客人满意，更重要的是让客人感动。”只有这样，客人才会由“头回客”变为“回头客”。

 

        顾客是上帝，需要照顾，回头客才是我们的衣食父母，更需要持续关注。所以要想办好店一定要学会如何吸引和稳定顾客，让一次消费客成为常客。要尽可能做到每天都有新客户，要让大部分的新客户不断变为老客户。而要达到以上目的是需要技巧的。

 

       一、要精心培育客户

 

       在这个竞争激烈的市场中，千万不要理所当然地认为顾客在你这儿购买过一次，就会成为你的终生顾客。他最终选择的是你商品的质量、价格和服务，而提高服务质量是一个系统工程，不是一蹴而就的，要体现在“有心”和“精心”上。

 

        二、重视反馈信息

 

       大多数顾客并不会将他们的不满告诉你，只是转身离开另觅交易罢了，当然还有可能将他们的不满告诉其他的消费者，如果这样的话对你就更不利了。要想留住客户，你可以用些额外的时间来争取他们的注意力，甚至对于重要客户可以约定时间当面拜访他们，或者与你的客户直接电话联系，或请他们回答一些调查问题，比如：您为什么选择我们的产品与服务?

 

      是什么使使您购买我们的产品而非其他供应商的?

 

      您觉得我们的产品和服务还需要哪些改进?

 

      通过调查，这些答案将会有助于你的生意。你会找到那些方面你已经做好了，需要继续发扬;哪些方面还存在不足，

 

      需要尽快改进。如果发现一个顾客不满意，你应该在他改变主意之前采取行动。当你主动联系顾客并向其征求意见时，就表明了你对他的重视，从而吸引顾客成为回头客。

 

        三、给顾客额外的惊喜

 

        很多成功的商家都会抓住属于顾客的某些特殊日子，特别是重要客户的生日，给顾客寄去贺卡祝贺或者提供某种免费服务或商品，如在顾客购物时记住顾客的生日，老顾客在生日那天凭身份证可享受特别的折扣和一份神秘的礼物。

 

       在这一点上“中国移动”是作得非常好的，每个大客户的生日都可以收到“中国移动”送来的鲜花。有些商家会在某特定日期内采取特别服务的方式。例如“豪爵摩托”每年的春节前后，都要对客户进行上门回访并为客户免费更换机油及做好整车保养。使顾客感到成为你的客户是对他们有利的，也并不是唯利是图的一锤子买卖。