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京东咚咚咨询差评率中考核的总咨询量是一个客户算一个服务单量吗？

京东咚咚咨询差评率中考核的总咨询量是一个客户算一个服务单量吗？

提问者：春花秋月醉醉 1回答 浏览数：888 提问时间：2023-04-03 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

京东客服京东考核
安能辨你是

安能辨你是 2023-04-04

当天1个客户算1个服务单量呗

您可在【商家后台-京东客服管家-客服个人工作数据】进行查看，可查看工作量、销售绩效、满意度评价、出勤情况明细（在线时长）等（咚咚挂起后不计算店铺在线时长），在每个固定列表页右上角点击“导出Excel”进行数据导出

温馨提示：

由于商家情况各不相同，平台未对咚咚响应工作时间做硬性规定（咚咚离线后咨询/留言的数据不计入考核），可根据店铺咨询量及分布情况，合理排班。

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