随着在天猫平台购物习惯的养成，消费者对换货/维修服务的要求越来越高，为了使消费者在平台享受更符合预期的交易体验，我们拟对《天猫交易时效规定》进行优化调整。此次规则变更于2023年3月23日公示，预计将于2023年4月2...
为提升天猫运动鞋品类的消费者购物体验，帮助商家强化品质心智，针对部分运动鞋类商品天猫拟推出《天猫“品鉴保障”服务规范》。本规范自2023年3月21日进行公示，将于2023年3月28日正式生效。
为进一步提升消费者购买天猫生鲜商品的服务体验，平台拟针对天猫生鲜特定商品新增《天猫生鲜“足斤足两”的服务规范》。本次规则于2023年3月16日公示，于2023年3月23日开始生效。
为了营造健康的天猫平台经营秩序，平台拟新增《天猫餐饮卡券、本地生活服务行业多次卡发布规范》，本规则于2023年3月14日公示，于2023年3月21日生效。详细规则内容如下：
为了提升品类发展能力，适应市场需求，更好地为商家和消费者服务，天猫将对家用电器、化妆品、居家日用、家装家具家纺、食品、服务大类、保健品及医药的招商范围及入驻要求进行如下调整。本次调整于2023年3月13日公示通知，...
为提升天猫消电类商品的上门安装体验，天猫拟推出《天猫准时装服务规范》。本规范自2023年3月9日进行公示，将于2023年3月16日正式生效。 一、服务定义 准时装服务是指买家购买天猫商品详情页带有准时装标识的...
为了营造健康的经营秩序，天猫平台拟新增《天猫OTC药品/处方药类目商品发布规范》，具体内容如下文。同时，将下线《天猫OTC药品发布规范》、《天猫处方药发布规范》。本次规则新增于2023年3月3日公示，于2023年3月9日生效。
为保障家装家居买家更优质的安装服务体验，天猫平台拟对《家装预约安装服务标准》、《天猫窗帘上门安装服务标准》、《晾衣架预约安装服务标准》、《家装单项安装服务商品管理规范》进行整合调优。整合后统一为《天猫家装家居上...
为保障天猫U先活动用户的权益，维护天猫U先活动的正常秩序，根据国家法律法规规范，以及《营销平台服务协议》、《天猫规则》、《天猫国际服务条款规则》等相关协议和规则，制订《天猫U先店铺私域免费申领招商规则》。
2023年天猫38焕新周，作为天猫年度特殊大型营销活动之一，希望通过引领性的消费主张、特色的货品、新品、优惠的折扣、丰富的内容导购、创新的营销玩法，为消费者打造独特尊享的购物体验。参与38焕新周活动前先来了解一...
为保障天猫品牌好价招标用户合法权益，维护品牌好价招标活动的正常运营秩序，根据《淘宝规则》、《天猫规则》、《营销平台服务协议》等相关规则和协议的规定，特制定品牌好价招标活动招商规则。详细内容如下：
为了给消费者提供更优质的服务体验，天猫将针对经营部分类目，如按摩椅、商用厨房电器、厨师机、蒸汽清洁机等，商品大而重，消费者关于未送货上门的咨询量较大。天猫将针对这些类目进行服务体验整改，要求商家提供送货...
为了提升天猫品类发展能力，适应市场需求，更好地为商家和消费者服务，天猫拟针对化妆品经营大类染发、烫发类商品开放招商，并同步开放接受新增品牌和新增类目的申请，涉及规则变更详见下方。
为了更好的保障消费者体验，规范平台经营秩序，天猫拟新增《天猫3C数码服务、家电服务、搬家/搬运服务、家装服务、家政服务、洗护服务类目商品发布规范》，具体内容如下。本规则于2022年2月15日公示，于2022年2月21日正式生效。
为了提升天猫品类发展能力，适应市场需求，更好地为商家和消费者服务，天猫将针对3C、家用电器、家装家具家纺、话费通信、服务大类、保健品及医药经营大类招商规则进行调整，具体详见下方。本次调整于2023年2月7日公示通知，...
为进一步提升天猫过敏包退服务体验，天猫拟升级《过敏包退服务规范》。本次规则于2023年2月8日公示，于2023年2月15日生效。详细内容如下：
天猫商家特色服务达标占比口径，一般是指近30天已购买特色服务且履约达标的支付订单量/近30天店铺支付订单量（近30天统计周期:T-30~T-1）。为了更好的提升天猫升级服务水平，提升消费者满意度，天猫将于2月开始考核特色...
天猫推出的“原厂保修”服务是指用户购买了带有“原厂保修”标识的家电商品，因商品性能或质量问题用户有维修诉求的，品牌承诺给予保修期内的免费维修。保修期不低于国家及天猫三包要求，具体保修期以购买时商品详情页-参...
为更好的支持商家经营，降低商家资金使用成本，天猫平台拟针对部分符合条件的天猫商家开放保证金履约险，故拟新增《天猫商家保证金履约险管理规范（试行）》。商家在入驻环节，可选择原有的现金方式缴纳保证金，也可以选择...
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