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    抖音全球购临近保质期商品的维权处理细则

    2021-08-24 10:23:18 来源:抖音 文/包子 人气:4418

    临近保质期是指距商品包装上标明的最后保质日期的期限,抖音全球购临近保质期商品该如何处理,来看抖音平台发布的维权处理细则!

    1、若商家明确商品保质期≤30天,则从消费者签收之日起算距离保质期到期天数≤3天的,支持消费者退款不退货;30天<商品保质期≤90天,则从消费者签收之日起算距离保质期到期天数≤7天的,支持消费者退款不退货。

    2、针对于零食/坚果/特产、咖啡/麦片/冲饮、粮油米面/南北干货/调味品、酒类、茶类目下商品保质期≤120天的商品:

    (1) 若商家明确90天<商品保质期≤120天,则从消费者签收之日起算距离保质期到期天数≤20天,支持消费者退款不退货;

    (2) 若商家明确60天<商品保质期≤90天,则从消费者签收之日起算离保质期到期天数≤10天,支持消费者退款不退货;

    (2) 若商家明确30天<商品保质期≤60天,则从消费者签收之日起算离保质期到期天数≤7天,支持消费者退款不退货;

    (4) 若商家明确商品保质期≤30天,则从消费者签收之日起算离保质期到期天数≤3天,支持消费者退款不退货;

    3、除以上外,其余情况(美容护肤,彩妆/香水/美妆工具(不包括美妆工具),传统滋补营养品,保健食品/膳食营养补充食品,洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰,宠物/宠物食品及用品,奶粉/辅食/营养品/零食,孕妇装/孕产妇用品/营养,零食/坚果/特产,咖啡/麦片/冲饮,粮油米面/南北干货/调味品,茶,酒类),从消费者签收之日起,距离保质期到期天数≤30天,支持消费者退款不退货。

    以上抖音全球购临近保质期商品的维权处理细则,商家要知悉!

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