快手小店发货违规行为解读，提高及时发货率

有些快手主播在库存卖光的情况下，当即决定更改库存，冲击销量！直播结束后，发现商品的库存远远不能满足下单的需求，于是想出了延迟发货、虚假发货、欺诈发货，殊不知这么做他已经违规了。

1、延迟发货：抓紧联系厂家生产，发货的事情我先放一放。

2、虚假发货：现有的库存商品都发出去，那些没有发货的订单，先上传已经发出的物流单号，暂时代替一下应该没事。

3、欺诈发货：仓库里还有一些没有卖出去的商品，我先给用户发出去，不够的话就发一些**裹，然后把物流单号也先上传。

一、如何避免发货违规？

首先最基本的，要有专人负责商品信息，包括商品价格、参数、库存、发货、服务承诺、优惠活动(是否支持7天无理由退货)等信息，都要保做到实时更新。这样可以有效保证主播口播、商品页面、客服等信息一致。

二、如果真的无法在承诺的时间内发货，该怎么办？

发生这种情况，首先要主动联系买家解释原因，就解决方案与买家达成一致，必要时提供一些补偿，避免买家向平台投诉导致店铺扣分。

同时，为避免类似的事情再发生，应在日常经营中，定期进行库存盘点、与供应商确认产品产能等。保证实际库存与系统数据一致，防止数据不一致造成的商品超卖。

三、提高小店的及时发货率，有没有什么方法?

1、快递承运确认。当出现订单量较大的情况时，建议老铁多选几家快递公司，分担快递揽收压力。特别是针对活动期间的订单，要提前和快递公司进行沟通。同时约定好取货频次和具体时间。

2、仓储人力预测。老铁要根据售卖的商品类型，评估发货打包人员每天最大工作量，预测每天需要的发货人力，并合理匹配相应的人力。

3、发货人力分工。售前发货排班规划，根据商品销售形式（预售、非预售），以及日常销售/活动销售的订单量，安排相应的发货人力。主推商品还可以进行提前打包，以提升效率。

四、如果确实违规了，平台会有哪些相应的处罚措施呢?

首先，平台会对相关商品予以下架处理，同时封禁小黄车功能，封禁时长视违规程度而定。

这里需要特别注意:当商家被平台判定存在延时发货、虚假发货、欺诈发货等情况时，快手小店官方有权从商户账户余额中(包含货款、保证金等）扣除相应的赔付金额支付给消费者，也有权关闭订单并对消费者进行退款;赔付金额将以现金的形式支付给消费者。

延时发货的赔付金额为订单实付金额的10%，单笔赔付金额不少于5元、不高于30元;虚假发货、欺诈发货的赔付金额为订单实付金额的30%，单笔赔付金额不少于5元、不高于200元。

其次，平台会根据违规行为的情节严重程度，进行相应的扣分，具体标准如下:

快手小店发货违规会受到相对应的处罚，商家们要留意，千万别违规。

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