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    抖音发货后极速退款的触发条件及退款流程

    2021-05-14 13:49:54 来源:抖音 文/qp 人气:2015
    抖音小店开通“极速退款”后,有助于提高店铺转化。那么极速推服务开通后,想要真正触发功能是需要满足一定条件的,之前给大家讲解过抖音极速退款未发货情况的触发条件,那么当订单已经发货后,抖音极速退款需要满足哪些条件,以及具体退款流程是怎样的。一起来了解下吧。
    1、发货后极速退款的定义
    发货后极速退款服务(或称“极速退款服务”):是为了提高消费者在小店平台的购物体验,减少退货过程中商家退款时长所提供的服务产品。商家提供该服务,可有效提升发货后退款时效,缩短消费者等待退款到账的时长,提高商家信誉和潜在转化率,并有助于提升商家小店体验分中的服务态度评分。
    2、发货后极速退款的服务条件
    当消费者提交的售后申请,同时满足以下条件时,则售后系统将自动触发发货后极速退款服务,由平台为商家进行垫资,将订单货款退还给消费者:
    (1)商家已开通发货后极速退款服务。
    (2)消费者以“退货退款”发起售后申请;
    (3)商品退款原因为“7天无理由退货”;
    (4)商家审核通过消费者的售后申请后,消费者已在申请退货退款的订单页面填写有效的退货物流单号;
    (5)消费者的购物账号通过小店平台的消费者风控等级验证。
      (6)经系统判断售后订单的实际支付金额小于300元;
    3、发货后极速退款的退款流程
    抖音极速退款
    (1)消费者申请售后单通过商家审核且命中发货后极速退款规则时将进入发货后极速退款流程。
    (2)触发极速退款:进入发货后极速退款流程,若订单满足发货后极速退款服务条件,将会触极速退款。
    (3)平台介入:商家收到退货后按照退货标准认定商品不符合退货标准,可保留证据提交说明,并拒绝退款,拒绝退款后该订单将自动生成纠纷单,由平台客服对纠纷单进行判责。
    (4)平台向消费者追缴:经平台客服判定为消费者责任的订单,平台客服将按照流程向消费者发起订单货款的追缴。
    (5)商家将退货退还至消费者(消费者责任):商家收到退货后如果该商品不符合退货标准,商家提交凭证拒绝退款后,且经平台判责为消费者责任的订单,商家需要将商品退还给消费者并承担相关退回运费。
      (6)平台扣除商家货款:经平台客服判定为商家责任的订单,平台按规则扣除商家订单对应货款。
    4、特别说明
    (1)平台有权根据店铺运营和服务质量、商家履约情况、商品所属行业和分类等因素,决定是否允许店铺开通发货后极速退款服务以及具体商品(虚拟商品除外)是否支持本服务。
    (2)平台有权根据店铺和/或消费者的交易历史、信用等级等因素决定具体订单是否享受发货后极速退款服务,并有权限制或取消滥用本服务的消费者获得本服务资格。
    关于更多抖音极速退款的内容,可以参考:
    抖音未发货触发极速退款,需满足什么条件?
    教你怎么开通抖音极速退款标识
    抖音最新通知:商家账户冻结款中新增退款预留资金等
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