首页 网店学院 网店资讯 网店问答 专栏 店铺装修 拼多多入驻 虾皮入驻 推广返佣
    TOP
    甩手网 > 网店学院 > 网店运营 > 运营团队

    抖音小店过敏险开通入口及保费标准

    2021-05-12 14:44:05 文/qp 人气:4616
    抖音小店中不乏售卖美妆、个护等产品的商家,相信商家会遇到用产品过敏的买家。为了维护买家的权益,提升用户对商家信任,抖音商家可以选择开通“过敏险”,想了解抖音小店过敏险在哪里开通,以及相应保费收费标准的。快跟小编一起往下看吧。
    一、抖音过敏险的介绍
    1、说明:
    过敏险是消费者由于使用了商家销售的带有“过敏包退”标识的产品导致过敏,并因此向商家申请退款成功后,商家向保险公司提出理赔申请,保险公司对商家退款损失提供补偿的保险服务。
    过敏险是一种补偿性质的保险,在商家向消费者因过敏问题退款后弥补一定的损失,不同sku的理赔金额是系统根据消费者对sku的1个商品的实际支付金额来计算的,并非全额理赔。
    2、好处:
    (1)商品详情页等展示“过敏包退”标识,提升客户保障权益,促进下单转化。
    (2)客户因过敏申请退款成功后,保司将根据保险合同约定的保险金额向商家理赔,降低商家的经营成本。
    (3)提升客户过敏维权效率,减少投诉纠纷,优化消费体验。
    3、开通入口:
    过敏险可通过抖音商家保障中心,找到【过敏险】->选择【查看详情】->点击【立即加入】;在同样的位置即可解约过敏险。
    二、抖音过敏险的保费标准
    1、收取条件:
    保费按单收取,每笔实物订单商家在线确认发货后,系统自动将从商家合众账户里扣除保费,如未发货,则不收取保费。
    2、收取标准:
    每笔保单的保费=订单中不同sku的保费之和;
    每个sku保费=单个商品实际支付金额(不含积分、优惠券、红包、兑换券以及支付时的折扣等)*品类调整系数*费率;
    费率与商家过敏出险率对应,出险率 = 近90天内选择【使用后过敏】完成(仅退款+退货退款)的订单数 / 近90天内完成支付的订单数,若90天内过敏出险率为0,即「使用后过敏」售后问题订单数量为0,则按最低出险率对应的费率计算保费(保司可能对品类调整系数和费率进行调整,并另行公示)。
    注:保费不足0.2元的保单以0.2元作为收费标准。
    【过敏包退险费率】:
    抖音过敏险
    【过敏包退险品类调整系数】:
    抖音过敏险
    3、保费收取案例:
    案例1:
    客户下单一件实付金额200元的润肤面膜(对应过敏包退品类调整系数为2.2),下单商品所属商家近90天的过敏退货率是0.01%(对应过敏包退险费率0.06%)。该笔订单的保费=商品订单实付金额(200)*过敏包退品类调整系数(2.2)*过敏包退险费率(0.06%)=0.26元;该笔订单保费为0.26元。
    案例2:
    客户下单一件实付金额300元的变色唇膏(对应过敏包退品类调整系数为0.4),下单商品所属商家近90天的过敏退货率是0.07%(对应过敏包退险费率0.15%)。该笔订单的保费=商品订单实付金额(300)*过敏包退品类调整系数(0.4)*过敏包退险费率(0.15%)=0.18元;由于保费不足0.2元的保单以0.2元作为收费标准。该笔订单保费为0.2元。
    案例3:
    客户下单含5件实付金额300元遮瑕气垫(对应过敏包退品类调整系数为1)和2件实付金额为400元的抗皱眼膜(对应过敏包退品类调整系数为2.2),下单商品所属商家近90天的过敏退货率是0.02%(对应过敏包退险费率0.06%)。则该笔订单的保费=1件遮瑕气垫实付金额(400)* 气垫过敏包退品类调整系数(1)* 过敏包退险费率(0.06%)+ 1件抗皱眼膜实付金额(200)* 气垫过敏包退品类调整系数(2.2)* 过敏包退险费率(0.06%)=0.5元。该笔订单保费为0.5元。
    三、抖音过敏险的FAQ
    1、加入后,什么时候为每一笔订单投保?
    商家点击“确认发货“后生成保单,保障开始生效。
    2、过敏险可以开具发票吗?
    可以,过敏险发票支持电脑端自助开具,您可点击抖音商家保障中心「发票管理」->【过敏险】,开票信息提交后点击「继续开票」申请完成后,会显示开票记录,保险公司处理后会展示纸质发票寄送的物流单号。
    有需求的抖音商家,可以按照开通路径进行开通操作。
    推荐阅读:
    抖音小店过敏险理赔条件及流程介绍
    抖音小店运费险开通教程及理赔条件
    抖音小店运费险,用户怎么申请理赔?
    *本站部分文字及图片均来自于网络,如侵犯到您的权益,请及时通知我们删除。联系信息:甩手网
    关注微信
    抖音实用工具
    关于甩手软件     |     关于我们     |     联系我们     |     服务条款     |     隐私协议     |     用户权限     |     站点地图     |     帮助中心

    甩手客户服务

    • 甩手问答
    • 在线客服:企业QQ 800055007
    • 白班咨询电话(9:00-18:00):
      0755-26470437/26470392
      晚班咨询电话(18:00-22:00):
      18926581976/18926585976
    • 客服上班时间:
      周一至周五9:00--22:00,周末9:00--17:00
      (除法定节日以外,其他不在线时间请留言,
      我们看到后会第一时间回复您!)
    • 甩手网投诉电话:0755-26470437/26470392转621

    关注公众号

    Copyright ©2010-2020 深圳市华通易点信息技术有限公司 - 甩手网 All Rights Reserved.[粤ICP备12028137号]

    粤公网安备 44030502000916号

    关闭
    在线客服
    投诉建议