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    快手小店售后无小事,做好以下几点万事解决!

    2021-04-21 12:23:49 来源:快手 文/sh 人气:365

    作为一个快手小店新手,深知快手售后的每一件事都不容小觑,在有限的电商生涯中也慢慢总结出几个处理售后问题的心得,让各位做快手小店的小伙伴们免受售后之苦。

    做直播带货面临的售后问题,总结下来也是大同小异:

    1.快手售后 商品咨询细了解

    客服对店铺的商铺要有非常细致的了解,对商品的解答也能促进成单量的增加,适合的术语能促进消费者对店铺的好感度,用心做好细节才能让店铺信誉上升;

    2. 快手小店 错发订单细核验

    当做到单量逐渐递增的时候,错发的问题也会随之而来,在处理了几个错发件之后,在配货流程上也做出了相应的改进:

    配货过程中要仔细按照案子来配货,封箱时核验检查,确定商品数量,慢工出细活,才能减少相应的售后问题;

    3. 快手售后 漏发订单盘算要做好

    拼单模式是现在不少商家会选择的方向,拼单很容易导致漏发,发货时要仔细盘点订单需求,避免错漏;

    4. 快手小店 商品打包做好万全准备,避免破损

    商品打包发出前要做好包装,纸箱、泡沫板、绵纸是必不可少的,保护好每一件产品的发出也是作为商家最必不可少的准则,处理好这一点,店铺好评也就滚滚而来了。

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