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    抖音发石家庄、邢台和廊坊地区疫情影响发货通知

    2021-01-13 17:31:45 来源:抖音 文/w 人气:241

    之前已经和各位分享了,淘宝针对石家庄、邢台地区物流受限的发货调整。那抖音也随之更新发布啦,一起来看看。

    为帮助受影响商家平稳过渡,抖音平台发布如下发货规则:

    疫情影响区域发货考核政策更新:

    1.对石家庄、邢台地区发货的商家发货豁免。付款时间在2021年1月3日00:00:00-2021年1月17日23:59:59期间产生的订单,需要在1月19日23:59:59前有物流揽收信息

    2.对廊坊地区发货的商家发货豁免。付款时间在2021年1月 12日00:00:00--1月17日23:59:59期间产生的订单,需要在1月19日23:59:59前有物流揽收信息。

    对收货地址为石家庄、邢台、廊坊地区的商家订单,我们的调整和建议如下:

    1. 收货地址为石家庄、邢台地区的商家订单,付款时间在2021年1月3日00:00:00-2021年1月17日23:59:59期间产生的订单,发货的时间要求暂时调整为:商家最晚可于2021年1月19日23:59:59前发货,

    2.收货地址为廊坊的商家订单,付款时间在2021年1月12日00:00:00-2021年1月17日23:59:59期间产生的订单,发货的时间要求暂时调整为:商家最晚可于2021年1月19日23:59:59前发货;

    3. 各位商家需要实时了解当地快递发货情况,及时更换可发货的快递公司发货,如无法更换可发货快递公司,建议配置区域限售,路径:抖店后台-物流-运费模板-限制下单区域;

    4. 已经发货的在途订单,需提前与消费者做好沟通解释,避免产生纠纷;

    5. 在2021年1月3日00:00:00-2021年1月19日23:59:59期间产生的退货申请,如受物流影响商家无法及时收货并为用户进行退款,需要及时与消费者进行沟通,并在恢复物流后,及时响应和支持用户的退货申请,避免产生纠纷;      

    6.商家需要及时关注售后工作台-服务单请求页面,在规定时效内回复平台客服发起的服务单,避免超时回复。同时建议打开抖店APP端通知,及时关注用户和平台发送的信息;

    7. 针对近期河北疫情导致物流停运等情况,体验分/带货分计算已做针对性调整。针对发货地/收货地在河北石家庄、邢台、廊坊地区的订单会进行豁免,豁免订单不会纳入揽收时长计算,具体调整后的分值以体验分页面展示为准,后续新增疫情地区我们会持续关注并进行调整,请各位商家知悉。

    附抖音平台之前发布的通知:

    抖音

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