快手消极处理售后指商家在处理用户售后申请时，存在无故拒绝或不承担快手小店规定的应承担的售后费用（包含不限于运费、额外赔偿等）的情形。
1446 2023-06-04
为了解决快手主播们比较难提前确定开播场次，导致预约周期较短、预约直播的用户规模无法持续提升，我们在大促活动期间推出了“蓄水计划”，旨在帮助大家更好地做好直播前的流量蓄水。主播不需要创建有具体开播时间的场次...
1270 2023-06-01
由于快手平台原有轨迹回传仅以“已发货”开始透传给买家，买家依然较为关心发货前的商家动作来掌控包裹的实时动向，为提升买家的物流确定性和购物体验，平台联合第三方服务商ISV，将商家的订单操作轨迹回传并透出买家，...
为了更好地满足快手用户消费需求，丰富商家经营模式，降低商家经营成本，现快手平台针对商品卡场景推出免佣扶持政策。来看本次活动的详细内容：
4115 2023-05-23
为规范快手商家合规经营，保障快手平台良好经营秩序和消费者权益，快手平台于近日发布快手新增商品在架量级等限制说明，6月1日生效！，来看详细内容：
快手危及用户权益指达人或其关联商家/达人的商品、宣传、交易方式或履约出现大量导致用户权益受损的情况，或有导致用户权益受损的趋势，包括但不限于以下行为：
2073 2023-05-17
哪里是电商的最后一片蓝海? 无论是国货大佬安踏，还是行业新贵蕉下、追觅，大家都在寻找能带来交易增量的运营阵地。 面对即将到来的电商旺季，户外生活方式品牌蕉下成为在快手平台上较早尝到甜头的商家。今年4月，蕉下...
自快手催发货上线后，消费者咨询率呈现明显下降趋势，且大大降低了不满意度。为覆盖更多的“催发货”场景，本次对此产品功能进行改造升级！本期新增自助「催发货」入口，消费者前来咨询发货问题时可自助申请催发货；且被催促...
快手安心钱包账户的资金变动记录，有助于商家掌握安心钱包的每一笔账务变动情况及收支来源；查询路径：【快手小店】-【资金】-【账户管理】-【账户中心】，点击安心钱包收支明细查看。
为保障快手平台用户进店体验。预估5月15日起，未达优秀装修规范的店铺，将无法在猜你喜欢、商城feed流、以及好店推荐频道等公域场透出。只有达到优秀装修的店铺，才能在以上公域场透出。
1168 2023-05-06
快手平台通过算法及大数据更清楚读懂消费者的需求，“智能挽单”系统帮助商家成功挽回用户的退款订单，并将这些订单打上“优先发货”标识，商家不要花一分钱，只需给这些订单安排优先发货，就可以躺着赚钱。来看看操作指南！
为保障快手生鲜验货流程和规范，平台（三方）对快手商家发货工厂/现场水果生产加工成品进行检验，通过明确检验标准来减少商家品质退单数量，提升消费者在平台的购物体验，基于以上要求，平台新增《快手水果（三方）驻场检验...
1246 2023-04-30
为进一步提升快手电商平台对违规行为的治理水平、提高违规处理合理度，平台决定对现行的违规处理规则进行调整。本次调整的主要内容为：
2088 2023-04-28
快手商家客服接线过程中需要查看用户、订单和商品相关信息，辅助解答用户问题。为帮助客服提升接线效率，提高客服满意度，本次对用户信息进行优化（不涉及用户隐私）。本次更新预计4月底网页端全量上线，pc客户端预计5月份...
6625 2023-04-23
快手小店催售后功能上线啦！！！买家侧缺少催促商家尽快处理的入口，只能联系商家客服或平台客服帮忙催商家的问题可以通过催促按钮合理表达啦，大大降低商家的差评和投诉率，安抚买家情绪。
为了更好地满足用户消费需求，丰富商家经营模式，降低商家经营成本，现快手平台针对商品卡场景推出免佣扶持政策（下称：本政策）。来看本次政策详细内容：
1557 2023-04-19
为丰富快手平台商家和达人的推广权益，平台上线推广店铺功能，目前已上线短视频推广店铺功能快手新增《短视频推广店铺管理规则》。为打击严重侵犯消费者权益的行为，保护消费者和平台的合法权益，创造健康良好的电商经营...
目前在快手线上商家端创建秒杀商品活动，只要满足「秒杀价」<「原价」的条件限制，秒杀活动即可生效。因此部分直播间会通过调高原价的方式设置折扣力度较高的活动吸引用户，也会出现直播间设置的折扣力度特别小，售卖商品...
1373 2023-04-13
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