抖音商家未在承诺给消费者的发货时效内发货，对于有物流公司回传信息的订单，未按规定/约定时效在平台内上传真实有效物流单号并完成揽收，对于无物流公司回传信息的订单，未按规定/约定时效内操作发货。
根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条、抖音平台《电商创作者管理总则》、《商家扰乱平台秩序细则》等规则，商家及创作者不得通过组织虚假交易、虚假流量的方式，来提升直播间的互动数据、销量数据等指标，影响平台推荐...
为了营造抖音进口超市良好的合作环境，确保供应商更好更规范地开展经营活动，根据国家现行法律、法规、规章、《抖音进口超市国内现货供应商合作协议》等规定，特制定本规则。
在抖音用户完成下单及支付后，在【订单列表】【订单详情】页面向用户展示「买后必看」模块，用户可以通过此模块查看商品的教程攻略/使用测评/科普类等视频内容。抖音商家可以在抖店后台「买后必看」模块，进行商品关联视频的...
799 2023-11-21
近期经排查发现，部分商家在履约过程中存在“错发”行为，即抖音商家未按照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品，消费者投诉收到的订单商品存在商品信息不符的情况，造成消费者对收到的商品与预期不符。
抖音新推出的精选货源将借助三方生态优势，聚合&精选海量外部货源，为抖店商家提供选品、铺货、采购、售后的一站式工具，满足具备店铺运营能力但没有货源、或需要外部货源做补充的抖店商家对货品的需求。
【当次日发24小时发】标签：当抖音商家订购时效标签表达服务后，平台会基于商家店铺历史订单发货时效，将符合标签表达时效的商品在购买全链路上加上时效标签，供消费者购物决策参考，商家需要在标签表达的时效内完成...
811 2023-11-14
根据《旗舰店商家考核规范》2.4.3相关要求，抖音平台将于11月中旬开始针对30日平均体验分≤60分的商家，进行降级专卖店处理。在此之前，商家可通过提高经营与服务水平进行指标优化。被降级的店铺，抖音平台将继续考核，若符...
为了保护抖音消费者权益，规范商家经营行为，抖音推出了《虚拟充值/娱乐充值类限制推广商品创作者准入细则》。本次内容包含抖音电影/演出/赛事类目、网络电影兑换券/充值创作者，可推广网络电影兑换券/充值类目的商品！
704 2023-11-07
为明确抖音电商【即时零售】（即“小时达）商家保证金的金额要求、缴存、调整、补缴、赔付、扣划及退回等事宜，促进商家更好地服务消费者，根据国家现行法律、法规、规章等规定，以及平台即时零售业务相关入驻协议、《【即时零售】商...
为了保护抖音消费者权益，规范商家经营行为，抖音推出《【即时零售】代购行业管理规范》。 本规范适用于商家类型为“仓店/超市代购”的经营代购服务的商家（以下简称“代购商”），及推广其商品的创作者。
953 2023-11-05
抖音双11好物节正在进行中，大促期间会有平台立减、店铺满减、平台消费券、红包、店铺优惠券等多种活动，消费者若咨询关于各类优惠叠加的问题，商家客服可采用以下话术回复消费者，后续我们会在飞鸽客服侧上线更好用的...
抖音巨量千川是巨量引擎旗下的全域兴趣电商的一体化智能营销平台，为商家和达人们提供抖音电商一体化营销解决方案，有直播、短视频带货、商城推广需求的商家、代理商、达人均可使用。
1102 2023-10-27
临近双十一大促，为了保障抖音消费者的访问体验和合法权益，平台倡导并鼓励创作者规范使用语言文字，不使用错字、变体字、不规范缩写等不规范用语。使用规范用语更有助于消费者清晰理解宣传内容，同时帮助创作者避免因不...
835 2023-10-26
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