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    视频号小店店铺入驻问答汇总来了!

    2023-09-23 10:06:35 来源:视频号小店 文/包子 人气:2606

    为了帮助商家顺利入驻视频号小店,甩手网汇总了视频号小店店铺入驻经常会遇到问题,附上解答。

    一、入驻前遇到的问题

    Q1:如何开通视频号小店?

    视频号小店是什么?开通资质及流程说明

    Q2:开通视频号小店有数量限制吗?

    一个视频号只能申请1个【视频号小店】店铺, 一个营业执照最多支持开5家店铺。

    Q3:需要准备些什么材料去开通?

    (1)视频号:目前仅支持使用身份证认证的视频号开启视频号小店。

    (2)经营信息:营业执照、经营者/法定代表人身份证信息。

    (3)类目资料:申请类目详情可查看视频号橱窗开放类目与资质要求

    https://developers.weixin.qq.com/doc/channels/Operating_Specifications/Category_and_aQualification.html

    Q4:没有营业执照可以开通视频号小店吗?

    目前视频号小店系统仅支持企业&个体户申请资质入驻,故营业执照是必须提交的资质材料。

    Q5:旗舰店、官方旗舰店、专卖店、专营店、卖场型旗舰店如何入驻?

    申请入驻品牌企业店铺,根据规则提供对应的资料进行申请即可。

    Q6:注册视频号小店是否需要新开一个商户号?

    需要新开一个新的商户号,不能绑定原有的商户号。

    注:如你申请的商户号达到上限,可以前往支付后台进行注销不使用的商户号。

    Q7:上传资质后,审核需要多长时间?

    资质上传提交成功后我们的工作人员将在3-5个工作日内进行审核,辛苦您耐心等待。

    二、入驻中遇到的问题

    Q1:营业执照信息审核不通过?

    请根据营业执照驳回原因,仔细核对填写的信息是否准确。

    注:

    (1)提交复印原件,企业营业执照扫描件/复印件(需确保未在企业经营异常名录中),不支持营业执照电子版/翻拍/截图,营业执照证书需未过期、清晰可见。

    (2)一个营业执照最多支持开5家店铺。

    (3)入驻主体应为中国大陆地区注册的企业。

    (4)所售商品/选择的行业大类在营业执照经营范围内。

    Q2:现在小店是不是只支持中国大陆身份证的人申请入驻?外籍人士及中国港澳人员可以申请入驻吗?

    支持外籍人员申请入驻,需要提交法定代表人身份证正反面扫描件或复印件(法人需要与入驻公司营业执照保持一致,支持港澳台、境外法人身份证明)。外籍人员不能提交盖章的情况下,提供签名即可。

    Q3:店铺名称被驳回怎么办?

    不同的店铺类型有不同的命名要求,具体可参考店铺命名规则进行操作。

    比如:旗舰店命名形式

    (1)品牌名+一级类目(可选)+旗舰店;

    (2)若经营多类目,则可选择其中一个经营类目即可。

    示例:美的家用电器旗舰店

    Q4:企业店自有品牌命名为什么被驳回?

    自有品牌需要按照: “品牌+一级类目(可选)+企业店(可选)”进行填写,请修改名称后再次提交审核。

    Q5:品牌命名为什么被驳回?

    如店铺的基础信息(含店铺头像、名称)涉及品牌信息,需在“店铺信息其他资质(选填)处”提供《商标注册证》或《商标注册申请受理通知书》以及授权材料,请补充材料后重新提交审核。如无法提供以上相关材料,请删除“品牌名”字样,修改名称后再次提交审核。

    Q6:旗舰店命名为什么被驳回?

    申请的店铺名称,需在“店铺信息其他资质(选填)处”提供《商标注册证》和天猫或者京东、抖音开设对应的旗舰店店铺证明截图,补充材料后重新提交审核。如无法提供以上相关材料,需删除“品牌名”和“旗舰店”字样,修改名称后再次提交审核。

    Q7:申请数码、家用电器、手机通讯、电脑办公品牌旗舰店,上传了1份授权书为什么被驳回?

    需提供两份授材料,缺一不可。

    注:

    (1)提交由品牌商标权利人为源头授权到开店主体的一级授权文件/授权书材料;

    (2)提交以视频号模板开具,为视频号专用的一级授权文件/授权书;授权模板参考:视频号直播_品牌授权模板

    Q8:品牌资质驳回怎么办?

    平台会在申请界面及视频号私信通知申请结果,可根据系统提示的驳回原因,参考指引补全资质后重新提交审核。

    相关指引:《视频号小店-【店铺运营】指引》《视频号小店-「品牌管理」开通指引》

    Q9:如何查看类目是否开放?

    如你需使用【视频号小店】功能,请注意【视频号小店】上架的商品需满足类目资质要求,

    视频号小店可售卖类目请查看:《视频号橱窗开放类目公告》

    https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/1y4hQEuLYybERZjc

    三、入驻后遇到的问题

    Q1:如何修改店铺类型?

    修改店铺类型路径:登录【视频号小店后台】-【店铺管理】-【基础信息】-【经营信息】-【店铺类型】

    注:一年内可改3次,根据《视频号小店招募规则》、《视频号小店准入资质规则》,填写对应店铺类型所需的资质。

    Q2:店铺名称如何修改?

    修改店铺名称路径:登录【视频号小店后台】-【店铺管理】-【基础信息】-【店铺名称】

    注:一年内可改30次,店铺名称规则可参考:《视频号小店命名规则》,其中普通企业店、个体工商户的店铺名称不得使用“旗舰”、“专卖”、“专营”、“官方”、“直营”、“官字”、“官方认证”、“官方授权”、“特许经营”、“特约经销”或其他带有类似含义的内容。

    Q3:视频号小店主体能否变更?

    目前暂不支持统一社会信用代码变更,支持在营业执照统一信用代码不变的情况下,可以在系统后台更新主体信息。

    主体信息修改路径:登录【视频号小店后台】-【店铺管理】-【基础信息】-【经营信息】

    Q4:超级管理员如何变更?

    变更管理员路径:登录【视频号小店后台】-【店铺管理】-【基础信息】-【小店超级管理员】-【更换】,按照路径可以进行更换新的超级管理员,原管理员的帐号会与小店解除绑定关系。

    注:

    (1)新超级管理员的微信号及视频号下不可以有已绑定的视频号小店。

    (2)更换成功后,视频号小店将会绑定至新超级管理员的微信号下的视频号上。

    (3)更换成功后,旧超级管理员的视频号橱窗将默认下架所有视频号小店商品,同时和小店解除绑定。

    (4)更换成功后,将转移资金提现等功能权限。

    (5)一年内可更换2次。

    (6)更换成功/失败会有站内信通知。

    (7)更换时需要提供法人授权函,由平台侧审核是否可以通过。

    (8)支持单独更换超管名下电话信息。

    Q5:店铺为什么降级了,由旗舰店/官方旗舰店降为企业店?

    平台会定期对店铺资质进行抽查处理,因你的店铺名称不符合最新的店铺资质规则要求,平台会根据你当前的资质修改你的店铺名称;如你希望修改回官方旗舰店/旗舰店名称,需按最新的店铺规则再次提交升级并合规经营。

    以上视频号小店店铺入驻问答汇总,希望帮助商家顺利开店。

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