关注淘宝时间长了就会发现淘宝的两极分化越来越严重，大卖家们都在想办法提高客单价，走品质路线；而小卖家们时间全部花在了拉流量找货源上面；看似整个市场是朝着好的方向发展，实际上是已经与电子商务最初的憧憬发生了严重背离，可不可以说未来将会是大卖家的市场，小卖家已经荡然无存，而赶走小卖家们的无形“城管”就是淘宝本身。
不过我们可以发现淘宝大中小卖家走的路线虽然都不同，但他们都意识到了质量的重要性，自己敢拍着胸脯保证是正品的才敢名正言顺把价格抬高，而对于那些中看不中用的宝贝自然也就成了大多数人抢购的低廉货。小编最近也趁着双12这把网购火拍了几个便宜货，拆开宝贝的时候是惊喜重重，可是才试用了几天就变成大失所望了，看来真是便宜无好货，不想给好评吧，似乎又有点不忍心，毕竟才这么几块钱的事，算了，置之不理吧，默认好评。看来以后买东西还是实体店有保障一点，网上这么天花乱坠的怎么能信呢？
那咱们就先说说网购与实体店购物的不同点，网购是消费者只能通过“看”来判断，而实体店的购物是多维度的判断，现在很多大电商通过“看”能让消费者看到很多东西，这个确实让我很是崇拜的。但是网购还存在一个致命的地方，那就是落差感！最近看到网络上各种神一样的淘宝描述图片和实物对比的例子总是让我开怀大笑，是模特太苗条还是我太臃肿了呢？那么这个落差感是怎样产生的呢？我们卖家怎样才能将网购的落差感降到最低呢？
一、夸大宝贝描述
这一点很多卖家都会犯错，虽然竞争激烈，但是也不能太过火是吧，是什么就是什么，不是什么就不要乱写。不管你的是宝贝抓取过来的还是通过店铺复制的，亦或是自己找的货源，我们都要先认清自己产品的卖点所在，质量是否经得起消费者的考验，可以挑出一两点精细描述，但是切忌夸夸其谈，如果摆脱了这一点大家都能做得很好。
二、瑕疵品
电商领域里，一个瑕疵品=退换货成本=差评。
对于瑕疵品，在很多人的观念里这是厂家和经销商的事情，先说说瑕疵品在网购和实体店的危害。瑕疵品对于实体店的危害较小，因为在购物时消费者会挑选好，挑选到瑕疵品了也是到店面换一下，该怎么处理瑕疵品还是怎么处理。不同的东西利润和瑕疵率各不相同，但是瑕疵率必然是算在你的成本里面的，对于网购影响很大。
落差感降到最低，就能保证较高的好评率和较多的回头客，希望各位卖家能找准自己提升质量的方向，不管如何，我们要做到问心无愧！
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