首页 网店学院 网店资讯 网店问答 专栏 店铺装修 拼多多入驻 抖音小店入驻 虾皮入驻
    TOP
    甩手网 > 网店学院 > 开店基础 > 开店基础

    抖音星图商家/达人,如何找到人工客服?

    2021-10-01 10:10:51 来源:抖音星图 文/包子 人气:3300

    抖音星图商家/达人遇到问题,如何找到人工客服咨询呢?本篇文章就来为你讲解,快来学习!

    一、必读内容:

    点击客服入口后,首先接入的是机器人【星小图】。机器人中有全面的问题解决方案,您可优先尝试使用机器人解决。

    若机器人无法解决,系统将根据您与机器人对话的情况露出转人工按钮,点击按钮接入人工客服。

    二、在线客服入口

    1、PC端

    通过巨量星图账号进入:登录巨量星图账号(网址:www.xingtu.cn)在首页右下角【客服中心】点击进入;

    通过帮助中心进入:通过星图平台中帮助中心;

    (网址:https://www.xingtu.cn/inner/help-center/demander)点击【客服中心】进入。

    注意:未登录状态下无【客服中心】入口。

    2、移动端

    我是客户:登录抖音搜索【巨量星图】并进入→选择客户→点击【个人中心】→客服中心

    抖音星图人工客服

    我是达人(抖音达人):登录抖音APP→右下角“我”→右上角三横→创作者服务中心→我的星图→客服中心

    抖音星图人工客服

    三、在线客服使用指导

    进入【客服中心】后,首先接入的是机器人【星小图】,您可看到其他用户的热点问题。如是相同的问题,可参考【星小图】的回复,如有其他的问题,可将问题简单描述发送【星小图】,【星小图】会回复答案。

    如果【星小图】不能解决您的问题,系统将根据您与机器人对话情况,露出人工服务按钮,点击接入【人工服务】。

    四、邮件联系

    可发邮件到平台官方邮箱star-QA@bytedance.com,人工客服在线时间每天9:00-19:00,客服同学一般会在10分钟左右回复您,请注意查收邮件,若未收到,邮件可能会进入垃圾箱,请优先自查。

    以上就是抖音星图商家/达人如何找到人工客服的介绍啦,希望对大家有所帮助!

    推荐阅读:

    抖音星图投稿任务:小程序推广计划

    抖音星图直播挂link/小程序组件指导,来看看

    抖音星图达人如何开通西瓜传播任务?

    *本站部分文字及图片均来自于网络,如侵犯到您的权益,请及时通知我们删除。联系信息:甩手网
    关注微信
    抖音星图

    抖音星图

    抖音官方推广任务接单平台,拥有超226行业客户,400+MCN提供服务,达人种类也多达26+,多人协同将营销发挥到极致。看到这,你是不也想抓紧开通,无论你是有推广宣传诉求、或是有粉丝基础,甚至是有优质达人资源,统统都能开...

    详情>>
    抖音实用工具
    甩手问答 | 在线客服:客服上班时间:周一至周五9:00--22:00,周末9:00--17:00(除法定节日以外),其他不在线时间请留言,我们看到后会第一时间回复您!
    售后服务:白班咨询电话:0755-26470437/26470392;晚班咨询电话:18118732630
    甩手网投诉电话:0755-26470437/26470392转621
    Copyright ©2010-2020 深圳市华通易点信息技术有限公司 - 甩手网 All Rights Reserved.[粤ICP备12028137号]
    扫描关注微信

    粤公网安备 44030502000916号

    工商网监


    关闭
    在线客服
    投诉建议