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    【抖音星图即合】作者结算打款失败问题解答及处理措施

    2021-08-18 15:07:02 来源:抖音星图 文/包子 人气:5225

    若您已经通过抖音星图即合后台的结算功能自助结算,且已经将结算单盖章且已成功寄送发票,但寄送发票起15个工作日后仍未收到打款,那么大概率是您的收款账户填写错误,导致平台给您打款失败。那么本篇文章就为你讲解作者结算打款失败问题解答及处理措施,一起来学习吧。

    打款失败的主要原因:

    作者入驻时自助填写的收款账号出现错误,请下载结算单并仔细核对结算单最后一页中的供应商账户信息:

    账户名称是否与星图即合签约的公司主体一致;

    银行卡号是否完全正确;

    开户行信息是否完全正确;

    因收款账户有误打款失败的处理措施

    一、情况一:结算单可取消

    1、步骤一:取消已经生成的结算单,若结算单提示已提现

    登录账号-提现设置-财务管理-交易记录-结算单记录-取消提现;

    抖音星图

    2、步骤二:按照操作流程修改银行账号

    具体操作见>>>抖音星图-即合收款账户修改流程,记得收藏

    3、步骤三:次月收款账号更新后,重新生成新的结算单

    新的结算单的结算金额与上一次已寄送至我司的发票金额一致,此时直接跳至步骤四;

    新的结算单的结算金额大于上一次已寄送至我司的发票金额,此时需补开发票补足金额之差,并将该发票寄送至我司(寄送地址以结算说明中给出的地址为准)。

    4、步骤四:发送提示邮件至我司

    由于打款失败后我司财务无法感知,需通过邮件告知财务重新发起打款流程;

    发送邮件格式及内容要求如下:

    邮件名称:【即合打款失败】即合昵称-公司主体名称

    收件人:star-jihe@bytedance.com

    正文:

        - ▪已寄送发票的所有快递单号;

        - ▪寄送发票的快递签收截图;

    二、情况二:结算单状态显示审批中、已提现等不可修改状态(如下图,发票已寄出结算单无法取消)

    http://www.shuaishou.com/school/infos54939.html

    1、步骤一:已寄送发票的结算可通过修改结算单中的收款账号信息的方式继续,具体操作如下:

    下载已经寄送发票的相应结算单,打印后将最后一页中的收款账户信息修改为正确的收款信息,并在修改的部分加盖公章,完成以上操作后将结算单所有页扫描成一份PDF文件。具体修改方式及盖章位置参考下图。

    http://www.shuaishou.com/school/infos54939.html

    2、步骤二:将修改后的盖章「结算单」扫描件一同发邮件至平台

    发送邮件格式及内容要求如下:

    邮件名称:【即合打款失败】即合昵称--正确结算单扫描件

    收件人:star-jihe@bytedance.com

    正文:

        - ▪公司主体名称

        - ▪即合昵称

    附件一:完成修改并加盖公章的结算单扫描件;

    3、步骤三:登录账户发起账户变更,将原先错误的收款账户变更为正确的收款账号

    以上就是【抖音星图即合】作者结算打款失败问题解答及处理措施,希望对您有所帮助!

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