拼多多商家想要第一时间得到平台活动、规则等消息的话,可以使用“官方会话工具”,目前只有拥有官方小二单聊窗口,或者被官方小二拉入商家群的商家,才能看到这个工具入口。拥有官方会话工具的商家,可以使用其中的重要功能,可以查看小二消息、完成小二任务、查看群公告及加急消息等。商家们赶紧来了解一下官方会话工具吧。
一、官方会话工具是什么?
1、工具介绍:
官方会话工具存在于商家版APP和Windows工作台上,是拼多多小二/工作人员与商家沟通的唯一官方工具,其他路径的沟通请不要随意相信。一定要及时查看官方会话工具的小二消息,平台活动的报名、线下招商会的举行、潜力商品的发布机会、有效的最新经营知识、最新的平台经营规则等内容,官方小二都会在这里第一时间同步给大家。
2、工具入口:
(1)商家版app:
打开拼多多商家版APP,若有官方会话,可点击底部的【消息】按钮,进入页面后点击【官方会话】即可进入。
(2)Windows工作台:
有官方会话的商家,包含群聊(有官方小二的群)、单聊(官方小二发起的单人聊天),会有如下图红框中样式的小人图标的入口,点击即可进入。
3、官方会话账号设置:
一个店铺有多个账号的话,默认接收官方会话的账号是主账号。如果想更换或者添加接收官方会话消息的账号,同时在官方群中,支持商家把同一店铺的其他账号拉入群,最多可支持5个子账号。
设置路径:点击商家版APP官方会话右上角的【设置】按钮,点击【更换对接官方账号】,选择子账号点击【确定】即可。
二、官方会话工具四大重要功能说明
1、小二重要消息
(1)查看入口:
进入官方小二群窗口之后,在聊天页面点击【重要通知】按钮,进入下一页面,可查看官方小二近14天发言及@我的消息。为了能不错过官方小二发来的信息,记得打开商家版APP的消息权限,这样才能在桌面收到小二消息。
2、小二任务
(1)功能介绍:
小二任务是拼多多小二在商家群中,布置给商家的任务,目的在于帮助商家更好成长,不错过活动,顺利进行推广,发布有潜力的商品,汇总自己的店铺信息,进行相关经营知识的学习等。六大类的任务类型,分别如下:
①报名平台活动。
②发布相应商品。
③推广,包括开通推广账户和开通多多进宝单品或全店推广。
④使用营销工具。包括开通多多直播、设置拉人关注券/限时促销/限量促销、开通短信营销相关功能等。
⑤问卷填写。
⑥多多大学课程学习。
(2)查看入口:
点击商家群页面下方的【小二任务】按钮,进入下一页面,可查看当前官方群最近7天内,店铺待完成、已完成、已过期的小二任务。
3、群公告
(1)查看入口:
打开商家群聊天窗口,点击下方的【群公告】按钮,可进入下一页面查看相应公告。
4、加急消息/任务处理
(1)功能介绍:
在日常工作中,会有一些拼多多小二认为需要商家尽快看到的信息和完成的任务。此时小二会设置加急消息和任务,来提醒商家尽快完成。
(2)查看入口:
a、在商家群聊天窗口的置顶位置,带黄色五星角标。
b、在【消息】——【官方会话】头部【加急消息】位置。
c、以弹窗形式,悬浮在整个官方会话界面顶部位置。
点击进入下一页面,即可查看最近7天的未读和全部加急消息。
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