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    拼多多闪电退货售后处理技巧

    2020-09-30 16:58:07 来源:拼多多 文/w 人气:19135

    拼多多闪电退货让不少信用好的买家,在享受退货的时候就能退款。但对于拼多多商家来说却是一个大难题,如遇退回商品有问题、退回的是**等。这时不少商家就想要关闭闪电退货,面对这些难题到底该如何解决呢?

    一:拼多多闪电退货使用条件

    拼多多闪电退货是用户在申请退货退款时,用户的订单若满足以下条件,申请退货退款时,系统会自动同意退货,并推送退货地址:

    1、用户购物信用良好 ;

    2、订单金额200元以内(包含);

    3、售后申请时间在订单有物流签收轨迹-物流签收次日起7天(包括)以内;

    4、商品支持7天无理由退换货。

    二:拼多多闪电退货的好处

    系统自动处理退货申请,可减少等待时间,能够给消费者带来更好的售后体验。也利于商家缩短退货退款处理时长,提升售后指标。

    三:拼多多闪电退货处理技巧

    1、运费如何处理?

    根据“谁过错,谁承担”的原则处理,若并非商品问题,在不影响二次销售的情况下支持退货退款运费需消费者自理。若商品存在问题,退货运费全部由商家承担。

    2、退货商品有问题怎么办?

    若买家退回商品有问题,商家可以驳回买家售后申请。

    若平台介入后客服同意退款,可以发起维权申请;若订单是极速退款也可以发起极速退款申诉。

    3、想关闭拼多多闪电退货,可以吗?

    暂时不支持关闭该功能,如造成损失可以驳回买家售后。

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