京东的“店铺发现”是商家运营粉丝的私域阵地,目前正在内测体验中,而店铺发现是利用“粉丝亲密度”衡量粉丝质量,帮助商家精细化运营粉丝,促进粉丝活跃度的。想要粉丝能够更加活跃,商家还可以根据粉丝亲密度给不同等级的粉丝配置“粉丝礼包”,具体要怎么操作呢,接着往下看。
一、粉丝亲密度的介绍
1、定义:粉丝亲密度可衡量用户对店铺的偏好度,“粉丝亲密度温度计”代表用户和商家的亲密关系,是商家维系头部粉丝,提升粉丝价值的利器。用户温度越高,越火热,才有资格解锁更多商家准备的专属福利。
2、等级划分规则:根据粉丝热度划分粉丝等级,69度以下为小白粉,70-99度为铁粉,100度以上为真爱粉,可以为不同级别的粉丝准备不同的专属权益。精细化配置权益,维系高价值粉丝的同时,又能避免资源浪费。
(活动前台展示样式)
二、粉丝礼包具体配置操作
第一步:创建活动
活动创建入口:京东商家后台-【营销中心】-【客户运营】-【粉丝运营】-【粉丝礼包】。
注:pop单店铺商家可直接创建活动,自营商家若想设置优惠券奖项,需要先申请优惠券后创建活动
申请方式一:商家自己申请:京东商家后台-【营销中心】-【营销工具】-【优惠券管理】-【其他营销】;
申请方式二:找采销申请,选择站内营销-互动营销发券系统。
第二步:填写活动信息
1、活动基本信息:
活动名称,最多输入10个字;
活动时间:活动时长1-30天;
活动生效后会自动展示在京东app店铺-店铺发现。
2、设置活动奖项
(1)礼包奖项:支持3种奖项类型:京豆、东券、红包。一个粉丝等级只能设置一个奖项,不同粉丝等级之前奖项类型可重复;
(2)铁粉和真爱粉两个粉丝等级的奖项必须都设置:
a、京豆、红包设置:
b、东券设置:
Pop商家要求:
自营商家要求:
第三步:活动管理
商家对已创建的粉丝礼包进行管理,若活动出现问题可以手动关闭,即时止损。
以上就是京东粉丝礼包配置的具体流程,有需求的商家可参考设置。
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