快手小店商家等级规则刚推出不久，商家在被考核过程中肯定也遇到各种各样的问题，比如四大考核指标可以查看优秀标准吗？退货会影响售后体验分吗？这里给大家总结了一些关于商家等级的常见问题，并进行答疑。
1、级别是在上个月的基础上计算，还是每月初重新计算？
级别评定会以商家本月等级为基础，根据商家本月的四项维度分数表现，在下个月1号上升或下降一级，不会归零重新计算。建议每天关注“成长说明”的分数表现和预计等级，能够更及时快速地了解成长变化。
2、哪里可以看到每个等级四大指标的优秀标准？
暂时不支持查看所有等级下四大指标的优秀标准。
3、每月发放的快币奖励可以用来做什么？
v2及以上等级商家会收到对应的等级快币奖励，可用于快手平台内获取流量，比如购买粉丝头条、打赏主播等，可吸引更多用户观看直播间、视频作品，同时提升经营能力。
4、订单配额是什么意思，会限制我卖多少货吗？
订单配额并不会限制卖货订单数量。订单配额是平台根据对综合考核，建议可售卖的最大订单数量。当每日订单量超过配额时，平台将会监控全部订单，若违反规定，比如检测到存在作弊等情况，将受到相应处罚。
5、5分钟回复率会影响客服分，计算时间的范围是什么？应该怎么提高？
每天8:00-24:00为客服5分钟回复率的计算时间范围。客服消息的自动回复功能，妥善合理安排客服人员的工作时间，同时打开接收消息的设备、App提示音，及时回复消费者消息，都有助于提高5分钟回复率。
6、任何退货理由都会影响售后体验分吗？
不是。如果买家因自身原因，如：“款式不喜欢”而退款。将不计入商家原因退款率中，不会影响该分数。
7、商品客单价很高，订单比较少，会因为卖货成绩而降低等级吗？
卖货成绩不应该只根据订单数量来判断，后续会将销售额也纳入到评分计算中，持续优化商家等级规则。
8、我淡季没货时不开播卖货，为什么还会导致降级？
卖货成绩作为等级考核维度之一，若对处于淡季的商家采取保护不降级，对稳定卖货的商家是不公平的。如果希望在淡季时也能保持较高的销量，可到快手官方的选货中心进行选货，挑选在淡季时的货品。
目前快手等级制度也在不断维护更新中，尽力维护买卖双方的正当权益。
想了解更多关于快手小店商家等级的，可阅读：
*本站部分文字及图片均来自于网络，如侵犯到您的权益，请及时通知我们删除。联系信息：
甩手网
.jpg)
企业QQ 800055007
下载
微信
新浪微博
甩手抖音号
