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    2020年京东618活动时间、玩法及售后要求

    2020-04-29 10:12:02 来源:京东卖家论坛 文/w 人气:1648

    618大促,也是京东的年度大型促销活动,今年京东618大促还联合直播、PLUS、新品、预售等开展不一样的活动。在这里,京东消费者可领取海量消费群、各种爆品补贴优惠,让你购实惠。来详细看看2020年京东618大促的活动时间、具体玩法、准入门槛,及售后要求吧。

    一、活动时间

    京东618活动整体分为四个时期,第一时期为“预售期”,第二时期为“专场期”,第三时期为“高潮期”,第四时期为“续售期”,详细时间如下:

    商家报名:2020年4月29日00:00:00 -2020 年6月21日 23:59:59;

    正式活动:

    活动预售期:2020年5月21日00:00:00-2020年5月31日23:59:59;

    活动专场期:2020年6月1日00:00:00-2020年6月15日23:59:59;

    (开门红:6月1日-6月2日;品类日:6月3日-6月15日)

    活动高潮期:2020年6月16日00:00:00-2020年6月18日23:59:59;

    活动续售期:2020年6月19日00:00:00-2020年6月21日23:59:59。

    二、活动支持

    1、流量支持

    2020年京东618提供的流量资源,包括站内资源、外部媒体、线下媒体和电视广告资源。

    2、资金支持

    信用贷款,对满足条件的商家提供信用贷和企业主贷,,新客最低可享4.8折利率优惠,老客最低可享7.8折利率优惠,还有信用贷折扣卡礼包。

    订单类贷款,对满足条件的商家提供在途订单融资产品,快速提前回收货款,客户最低可享8折优惠,客户可领取多张订单贷、极速收产品贷款折扣卡。

    京小贷特为各商家开放提升信用贷额度申请入口,对满足条件的超万名优质信用贷老客户提额,最高提升金额50万元,最长提额时间2个月。

    3、保险服务支持

    晚必赔,是时效险。30天包退,720天换新,对家电及手机数码等类目商家,让消费者无忧购。京东白条,先消费后付款。仓储支持,618大促期间,将重点支持SOP入仓商家,针对入仓商品订单占比越高的店铺,给予更多流量支持。

    三、活动准入门槛

    若商家在活动报名时违反京东平台规则或处于限制期,则不允许参与此次618活动报名,具体扣分节点如下表所示:

    京东618

    1、商家店铺风向标排名需达到店铺所属主营二级类目的前80%(即风向标排名≥20%的商家)方可报名参加本次618活动。但各活动会根据其特性设置更高的要求,具体请以活动招商详情页规定为准。

    2、商家店铺同行业下的近30天(前5天至前34天)交易纠纷因子排名率≥20%方可报名参加此次营销活动。

    3、商品质量指数低于最低质量门槛的商品将无法报名成功参加此次618活动。若提报的商品不符合活动的质量门槛要求,将收到商品未达到商品质量指数门槛要求的提示,建议商家换成同品类质量指数等级较高的商品进行营销活动的报名(虚拟类、服务类、二手类商品除外)。

    商品质量指数查看路径:商家后台-品控中心-店铺品质,商品质量指数考核。

    4、商家须遵守《京东开放平台营销活动规则》中活动商品信息发布规范。

    5、报名参加2020年京东618活动的商品同意开通7天无理由退货、运费险、闪电退款等基础售后服务,详见本规则“第八章售后服务要求”。

    6、商家报名后,应确保有足够的库存及履约能力完成活动,报名后不得擅自中途取消活动。

    7、商家同意京东可基于对京东618品牌的整体管理与维护,不时采用诚信经营管控(包括但不限于降级、警告、清退等)等治理措施。商家同意遵守京东根据2020年618活动的实际情况制定的各类管理细则及相关通知、公告,这是京东选择商家作为京东618活动合作伙伴的必要条件。

    四、活动玩法和机制

    1、活动玩法

    【直播】

    京东直播是一种内容+电商高效结合的全新营销模式,通过主播的专业、趣味讲解,给消费者带来所见即所得的全新购物体验。本次 618 直播活动期间会有多种玩法供商家参与,其中商家直播场次指标会直接影响店铺和商品在大促会场中的曝光,各商家可从5月1日开始积极开播以获得更多曝光机会。

    【预售】

    预售是平台重点营销工具之一,也是 618 期间重点营销项目。平台将重点激励全品类商家结合销售需要参与京东预售,参与预售的店铺和商品可通过搜索计权、赛马等方式,在搜索、大促会场等场景中获得额外流量曝光,同时优质的预售商品更能获得平台的流量加持。此次预售不仅在流量上开辟了更多的曝光渠道,在玩法及产品功能上也做了进一步的优化升级,给商家和消费者带来更优质的体验。

    【头号京贴】

    头号京贴是平台级跨品类每满减优惠券,支持与限品类东券、店铺东券三重叠加。平台将重点激励全品类商家结合销售需要参与头号京贴,积极参与报名的商品将在商详、大促会场等场景中获得流量扶持,可有效地促进跨品类销售渗透,促进店铺跨品类销售增长。

    2、活动机制

    【店铺赛马】

    店铺赛马是为消费者筛选优质店铺的平台营销工具。优质店铺有机会通过提报赛马活动,层层晋升获得更多会场曝光机会。本次618赛马活动的权重指标,包括但不限于店铺入仓订单占比、商家直播场次、预售定金支付率、店铺销售额产出、广告费用投入等。赛马权重指标排名的高低,将结合全站个性化推荐算法,共同决定店铺在会场赛马坑位的曝光排序。

    【商品价格力】

    为提升大促活动效果,618将应用“商品价格力”工具为消费者推荐价格更实惠的商品。价格力系数的大小,可反映商品优惠力度的高低,该系数将影响商品在首页推荐、大促会场等平台公域曝光的权重,该工具适用于所有参与618活动的自营和POP商品。有关“商品价格力”的具体校验方式,请商家关注后续发布的通知。

    【商品打标】

    商品打标是指对报名且符合大促要求的商品进行标记。本次 618 商品打标门槛包括商品好评率、商品动销率、店铺风向标、店铺交易纠纷等多项指标要求。不同品类对打标门槛的要求不同,商家选行业活动,选择报名参与打标。618打标商品可享有 618专属的视觉氛围包装,以及618专属的搜索流量支持。为进一步提升618 打标商品的商详转化率,鼓励 618 打标商品同时报名“优惠指引”标签,届时该商品的大促商详腰带将自动展示到手价信息,为消费者提供更直观的价格信息。

    五、活动发货时效

    2020年6月1日00:00:00-2020年6月21日23:59:59期间成交的订单,需要在48小时内完成发货。注:本时效要求中“发货”是指在物流公司系统内可查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。定制、大件类及预售、预订类等另行约定发货时间的商品除外。

    六、售后要求

    1、运费险要求

    2020年京东618活动运费险服务是为了减少618活动期间商品退货运费纠纷,提高消费者购物体验,避免消费者因七天无理由退货而对商家产生不必要的运费损失的服务产品。针对参加活动的商品,商家均需支持运费险功能,所有商家在参与618活动时应仔细阅读以下规则内容以及运费险协议并及时签署,具体要求如下:

    【运费险适用范围】

    参与本次618活动的店铺,除虚拟商品及部分类目外,其余店铺内商品均应支持运费险,具体除外类目信息请商家关注后续相应规则及公告。

    【运费险生效时间】

    在2020年6月1日00:00:00~2020年6月21日23:59:59拍下并付款的订单且商品一级类目在支持运费险服务范围内的均需要支持运费险服务。2020年6月1日00:00:00点起所有活动商家店铺内的所有商品详情页面都会有运费险服务标识,但其中不支持2020年京东618活动运费险服务的类目下的商品,在消费者下单页面不会出现运费险服务标识,即该订单不会产生保费。

    运费险开通方式:商家后台>我的店铺>运费险管理>申请开通。

    注:商家在2020年6月1日00:00:00前可自行申请开通运费险,申请开通后次日零点生效。如在此时间前商家未自行开通,将由京东统一为商家开通,活动期间系统默认开通运费险的商家,2020年6月21日23:59:59活动结束后系统自动关闭运费险。

    2、闪电退款要求

    闪电退款是京东开放平台为魔镜等级S2以上的京东优质用户推出的售后特色服务,对于退货商品在闪电退款品类范围内且货款在授信额度内的,可在售后上传有效运单号有退货物流信息后(或京东配送售后上门取件后系统自动提交运单),即可享受优先退款的服务。

    【闪电退款适用范围】

    参与本次618活动的店铺,除虚拟商品及部分类目外,其余类目均需支持闪电退款服务,具体除外类目信息请商家关注后续相应规则及公告。

    【闪电退款生效时间】

    在2020年6月1日00:00:00-2020年6月21日23:59:59拍下并付款的订单且商品在支持闪电退款服务范围内的均需要支持闪电退款服务。

    【闪电退款开通与退出路径】

    开通路径:商家后台>我的店铺>商家服务中心>闪电退款(去开通)。

    注:商家6月1日00:00:00前可自行申请去开通闪电退款,申请开通后实时生效。如在此时间前商家未自行开通,将由京东统一为商家开通,活动期间系统默认开通闪电退款的商家,6月21日23:59:59活动结束后不会自动退出,需要商家手动操作退出。(开通闪电退款可以提升消费者售后服务体验,成为京东风向标加分项,建议不要操作退出)。

    退出路径:商家后台>我的店铺>商家服务中心>闪电退款(去关闭)。

    3、天无理由退货

    除不适用于7天无理由退货的商品外、其他活动商品需按照《“7天无理由退货”细则》提供相应退货服务。

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