拼多多再一次对《新冠肺炎疫情期间拼多多售后及商家客服相关规则调整公告》中商家客服相关规则做出了调整，详细调整内容如下，请商家知晓！
调整如下：
1. 售后服务
1.1. 商家处理时限调整
1.1.1. 消费者自2020年2月9日00:00:00起提交寄回快递信息的，商家处理时限调整为15天。
1.1.2. 商家自2020年2月9日00:00:00起同意消费者的补寄申请的，商家发货时限调整为3天。
1.2. 消费者处理时限调整
1.2.1. 商家在2020年2月9日00:00:00起同意消费者拒收后退款的，待消费者拒收的时限调整为15天。
1.2.2. 售后补寄/换货过程中，商家自2020年2月9日00:00:00起上传补寄商品/换货商品的发货物流信息的，待消费者确认完成的时限调整为15天。
2. 商家客服
2.1. 2020年2月11日00:00:00至2020年2月26日23:59:59期间，平台不对商家客服的消息回复率相关指标进行考核。
2.2. 2020年2月11日00:00:00至2020年2月26日23:59:59期间产生的消费者投诉，不计入店铺“近30天投诉率”考核指标。
2.3. 自2020年2月27日00:00:00起，消息回复率相关指标考核及“近30天投诉率”指标的统计恢复正常。
3. 本公告未涉期间及未涉事宜，适用《拼多多售后服务规则》、《拼多多商家客户服务管理规则》及平台其他相关规则。
4. 本公告于2020年2月10日首次生效，于2020年2月23日最新修订生效。
拼多多平台规则有哪些？常见的违规有哪些？如何去避免？今天小编就跟大家来讲一讲拼多多假货、描述不符、虚假发货、延迟发货、诱导非官方交易等规则是怎么判定处罚的，这样可帮助到商家了解规则，规避店铺违规！
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