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    天猫“售后百分百”业务下线!

    2020-01-17 11:12:08 来源:天猫规则 人气:2835

    如果说之前在淘宝购买商品时享受过售后百分百服务,那你是不是会觉得还是售后无忧服务更贴近需求呢。平台综合衡量,将“售后百分百”业务下线,下线自2020年1月13日生效。平台还对《天猫交易时效规定》秒退进行变更,来详细看看。

    一、变更前

    买家自付款之时起即可申请退款,退款时效规定具体如下:

    1、自买家以下列原因发起退款/售后申请之时起,商家在相应“超时时限”内未发货,或未处理买家退款申请的,淘宝处理如下:

    【订单状态:卖家已发货/交易成功】-【退款类型:我要退款(无需退货)】-【条件:1、设置了“支持售中自动退款”的电子凭证商品

    2、享受“售后百分百”及“售后无忧”服务的订单】-【超时时限:24小时】

    -【淘宝认定及处理:淘宝通知支付宝退款给买家】

    规则解读:

    不适用“立即退款”(以下简称“秒退”)规则的特殊类目及场景有哪些?

    本地生活/点券、航旅、虚拟、天猫卡券及定制相关类目;

    二、变更后(红色字体为变更部分)

    买家自付款之时起即可申请退款,退款时效规定具体如下:

    自买家以下列原因发起退款/售后申请之时起,商家在相应“超时时限”内未发货,或未处理买家退款申请的,淘宝处理如下:

    【订单状态:卖家已发货/交易成功】-【退款类型:我要退款(无需退货)】-【条件:1、设置了“支持售中自动退款”的电子凭证商品;2、享受 “售后无忧”服务的订单】-【超时时限:24小时】-【淘宝认定及处理:淘宝通知支付宝退款给买家】

    规则解读:

    不适用“立即退款”(以下简称“秒退”)规则的特殊类目及场景有哪些?

    本地生活/点券、航旅、虚拟、天猫卡券及定制相关类目;

    定制类目中新增:水产肉类/新鲜蔬果/熟食>> 新鲜蛋糕、喜饼/诞生礼饼、喜糖。

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