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京喜平台商家店铺评分DSR上线!

2020-01-14 14:14:32 来源:京东卖家论坛 人气:145

在前几天,京喜拼购上线了店铺星级,作为风向标的一个考核数据,是非常重要的。不过商家们注意了,现在京喜拼购店铺星级在修复中,故而现在上线店铺评分(DSR)来帮助商家提升店铺各项服务能力水平,请各位京喜商家悉知!

一、京喜店铺评分定义

店铺评分是根据商家店铺的风向标排名因子得分对店铺的用户评价、物流履约、售后服务等方面的评分指标进行评分,同时会在APP/微信/手Q/M站/小程序的各页面对店铺评分进行展示。

二、店铺评分评定细则

1、店铺风向标的五大构成因子得分展示根据商家店铺风向标中五大主要构成因子(用户评价、物流履约、售后服务、客服咨询、交易纠纷)的得分情况进行展示。

具体各因子的得分情况查询路径:商家后台右上角京喜风向标——查看更多——京喜平台风向标——各因子得分

商家后台右上角——京喜风向标——查看更多页面中各因子项得分对应的位置:

京喜店铺评分

2、店铺评分展示形式

店铺评分是根据风向标中五大主要构成因子(用户评价、物流履约、售后服务、客服咨询、交易纠纷)的得分情况,对评分指标进行“高中低”三档区分,其中“高”、“中”展示红色, “低”展示绿色。以下为店铺评分在各的展示页面:

1) APP/微信/手Q/M端店铺详情页

京喜店铺评分

2) APP/微信/手Q/M端商详页

本公告于2020年1月13日生效执行!

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