查收啦！京喜公布2019双十一发货规则

京东拼购店双11的方案、节奏，之前就已经有文章做出了说明，想知道的可以点这。那不少人对于首次参加京喜平台的营销大促，可能对于发货规则还不是很清楚，不想因发货而违规，赶紧来看看。

一、京喜拼购店双十一包邮要求

商家应当提供活动商品收货地为中国非偏远地区（不包括香港、澳门、台湾地区以及偏远地区：甘肃、海南、内蒙古、宁夏、青海、西藏、新疆）的包邮服务，以下特殊场景特殊处理：

1、以下类目下活动商品无需提供包邮服务：健身训练、定制家具、家装主材、机电五金、机械五金、劳保用品、电气控制、气动工具、液压/起重工具、乘用车轮胎、非乘用车轮胎、轮毂类目。

2、以下类目下活动商品无需提供包邮服务：通讯充值、生活服务、租车服务、保险、游戏/视频服务、签证门票、邮轮、生活缴费、地面交通票务、商旅服务、彩票、机票服务、。酒店预订、演出票务等类目。

二、京喜拼购店双十一发货要求

1、11.11促销期间发货时效要求

2019年10月31日00:00:00-2019年11月8日23:59:59期间成交的订单，商家须在72小时内完成发货（指在物流公司系统内可查看到订单的物流状态）；11月9日00:00:00-2019年11月15日23:59:59期间成交的订单，商家须在2019年11月18日23:59:59前发货（指在物流公司系统内可查看到订单的物流状态）。

注：本时效要求中“发货”是指在物流公司系统内可查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等）。

2、11.11特殊品类时效说明

家具建材等大件类商品的订单，若商详页没有发货时间的描述，或者商家与消费者双方没有协商一致（商家没有保留消费者认可发货时间的证据），商家则需要在消费者付款之日起20日内完成发货。

3、承诺时效设置

进行承诺时效设置的，商家应在设置时效内完成对相应消费者订单的发货及揽件。

4、违规处理

若商家未履行上述发货时效要求，京喜将依据《京喜开放平台发货管理规则》和《京东开放平台商家违规积分管理规则》进行处理。若因发货问题产生消费者投诉及交易纠纷，商家须承担延迟发货的赔付责任。

三、京东拼购店双十一售后服务要求

2019年京喜11.11活动运费险服务是为提高消费者购物体验，减少11.11大促期间商品退换货时效纠纷，避免消费者因七天无理由退货而对商家产生不必要的运费损失。针对所有参与活动的商品（除不适用7天无理由的商品外），商家需支持7天无理由退换货，鼓励商家开通并使用运费险、闪电退款、极速审核、京东小智等功能，具体说明如下：

七天无理由退换货

除不适用7天无理由的商品外，其他活动商品需按照《京喜拼购店铺“7天无理由退货”细则》提供7天无理由退货服务。