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拼多多诱导非官方交易违规的常见问题答疑

2019-04-16 11:28:14 来源:拼多多商家社区 人气:931

拼多多平台是严禁商家出现诱导非官方交易;一旦违规,是有相应的处罚的。相信各位拼多多商家对诱导非官方交易行为也有一定的了解了,如果还不熟悉的话,可以看这里复习复习。对规则了解过之后,不少商家仍存在不少问题,下面一一为大家解答。

Q1:聊天的过程中打错字/不小心发了微信号,被系统拦截了,也收到了警告,会被判为诱导非官方交易违规吗?

统拦截商家发送的违规信息并发起提示的目的是提醒商家不要诱导消费者通过非拼多多平台进行交易,只是为了监测商家。

诱导非官方交易的判定会结合句意和聊天上下文,不会仅因为某一条聊天信息带违规词就判定违规;同理,商家可能并未发送任何违规词,但行为本身是诱导非官方交易的行为,依然会被判定违规。

商家发送了违规信息被系统拦截后,若后续商家未再次在聊天过程中发送违规信息,平台核实商家无诱导非官方交易行为的,不会被判违规。

拼多多诱导非官方交易

Q2:诱导非官方交易违规的判定是否与拦截违规词的次数有关?

诱导非官方交易违规与拦截次数无关,系统会结合句意和聊天上下文去判断,即使商家未发送触发监控的违规词,但行为本身是诱导非官方交易的行为,依然会被判定违规;若商家发送的信息多次被系统拦截,但本身不是诱导非官方交易的行为,并不会被判定违规。

Q3:有时发送视频教程链接也会被拦截,要怎么做?

商家可通过聊天页面给消费者发送视频,具体操作可看:拼多多商家可通过聊天页面发送视频啦!

Q4:收到诱导非官方交易违规的站内信,但实际违规聊天中我并未违规,可否申诉?

平台会对被拦截的聊天记录进行人工核查,根据商家客服聊天内容、订单状态及商品属性来判定商家行为是否属于诱导非官方交易,并对判为诱导非官方交易的商家进行二次复核。

在二次复核后,会按照相关规定对违规商家实行限制,将通过站内信通知被限制的商家,商家在收到站内信后应按照要求完成相应操作。

商家若对平台判定有疑问,可通过后台的相关指引联系平台。

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