首页 网店学院 网店资讯 网店问答 专栏 店铺装修 拼多多入驻 虾皮入驻 推广返佣
    TOP
    甩手网 > 网店学院 > 开店基础 > 开店指导

    小红书开店出现超期发货,如何报备免罚?

    2019-04-14 10:11:10 来源:小红书 人气:8688

    小红书开店如果说出现不可抗力因素而影响了发货,为了便于平台处罚,可以去进行超期发货报备。但也不是什么情况下都能进行报备的,如果是商家自身原因导致超期发货、延迟发货,这种情况是不能报备。来说说什么情况下,小红书商家可以进行超时发货报备,报备需要怎样的流程。

    小红书

    情况一:节假日

    小红书规定中国普通节假日1-3天,比如说元旦、端午、劳动节等等,国内商家需要按合同正常时间发货,特殊除外。

    小红书规定海外假期正常放假,比如复活节,发货就是按照休假顺延24小时发货。

    小红书上规定春节或国庆,这需要前一周在ARK系统通知发货。如果是小红书促销,按照合同约定时效+顺延24小时发货,在促销前一周在ARK系统通知商家发货规则。

    情况二:延迟发货

    因不可抗力因素导致无法在规定时间发货,可以申请延迟发货,不可抗力因素如天气、政治大会、仓库盘点、突发状况等等。

    具体处理流程:第一种小红书店铺订单量小于等于50单,开逆向工单-系统&政策&业务,报备处理。

    第二种是小红书店铺订单量大于50单,需要发生邮件到sellerservice@xiaohongshu.com报备,一定要抄送ztan1@xiaohongshu.com和对应的AM。

    邮件收到后在1个工作日内处理,邮件内容详情:

    邮件主题:时间+商家名称+问题说明 ,邮件内容:需要协助内容+预计解决时间,附件:(必须提供)受影响的包裹号。

    例如:邮件主题:5.1星期六官方旗舰店--延迟发货

    邮件内容:受暴雨天气影响,快递无法揽件,将延迟发出货,预计1-2天解决,请客服童鞋帮忙处理,详情见附件。

    附件:受影响的包裹号

    *本站部分文字及图片均来自于网络,如侵犯到您的权益,请及时通知我们删除。联系信息:甩手网
    关注微信
    小红书开店

    小红书开店

    小红书是一个吃穿玩乐买的生活方式,超1.5亿年轻用户在这用文字、图片、视频记录美好生活。小红书上汇聚了很多海外购物经验,为创建海外商城提供强大的数据基础。这样看来,在小红书开店优势还能少的了嘛,还不抓紧看看如...

    详情>>
    关于甩手软件     |     关于我们     |     联系我们     |     服务条款     |     隐私协议     |     用户权限     |     站点地图     |     帮助中心

    甩手客户服务

    • 甩手问答
    • 在线客服:企业QQ 800055007
    • 白班咨询电话(9:00-18:00):
      0755-26470437/26470392
      晚班咨询电话(18:00-22:00):
      18926581976/18926585976
    • 客服上班时间:
      周一至周五9:00--22:00,周末9:00--17:00
      (除法定节日以外,其他不在线时间请留言,
      我们看到后会第一时间回复您!)
    • 甩手网投诉电话:0755-26470437/26470392转621

    关注公众号

    Copyright ©2010-2020 深圳市华通易点信息技术有限公司 - 甩手网 All Rights Reserved.[粤ICP备12028137号]

    粤公网安备 44030502000916号

    关闭
    在线客服
    投诉建议