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店铺人群标签混乱?几招帮你轻松纠正

2018-10-12 来源: 作者:皮影张 人气:122

我们都知道,早些年的淘宝是流量主导,流量越多,你的店铺销量也会越好,销量越好则排名会越好。随着后期的千人千面的到来。我们会慢慢发现,以前感觉自己的店铺流量一般,现在却慢慢做起来了。同时也有些店铺本来的流量却逐渐的在衰退,跳失率越来越高了。

 

图1(此图来自网络,仅供参考)

随着个性化搜索的发展,淘宝已经全面实现了千人千面。千人千面根据淘宝网站的解释为:“定向推广依靠淘宝网庞大的数据库,构建出买家的兴趣模型。它能从细分类目中抓取那些特征与买家兴趣点匹配的推广宝贝,为展现在目标客户浏览的网页上,帮助您锁定潜在买家,实现精准营销。”

对于卖家来说,千人千面是淘宝的新的搜索排名算法,系统会根据我们客户的个性化要求,针对性的为每一个人提供个性化的宝贝展示,他们看到的商品是不同的,而且是自己喜欢的,目的在于提升客户体验和转化率。例如我喜欢多肉植物,那我在淘宝的首页中就会偶尔看到多肉植物的身影。细心的客户也不难发现,他们近期搜索过的产品,也会在淘宝的首页中展示出来。

那么,这个到底是怎么实现的呢?

淘宝是如何知道我们的消费水平个人喜好呢,这里蕴含着庞大的数据运算方式,通过这些方式完成搜索排名算法。其中很明确的一点就是淘宝后台数据会利用“打标”的形式,给每一个客户进行分类。这样数据抓取时才会更精准更快捷。

 

图2(此图来自网络,仅供参考)

 

因此想要让搜索排名将我们的产品和店铺抓取出去,我们能做的最有效方法就是打造好“店铺标签”,店铺标签可以有效的帮我们获得精准流量,同时对淘宝权重也有一定的影响。那么店铺标签究竟是什么呢,它是怎么影响我们的店铺流量的呢?

 

图3(此图来自网络,仅供参考)

首先,当一家新开的淘宝店发布商品的时候,淘宝会给店铺的产品打上基本的产品标签,搜索引擎会通过它的宝贝类目、属性、价格、信息等内容,对与之相关的搜索人群进行初步的匹配。这里就是我们的店铺基本标签了。

例如:女装、欧美、个性潮服、中低端等。有了这些基本标签,客户在购买的时候,便会将这些产品优先展示在客户的面前。因此影响产品标签的因素有:

1、宝贝发布:发布的价位、类目、属性、关键词、材料、风格、等形成了一个产品初始的人群标签。

2、宝贝上架之后:浏览、收藏、加购、购买的初始买家自身带有的特定属性又形成了宝贝的标签。

 

图4(此图来自网络,仅供参考)

同时,搜索引擎会记录买家的购买习惯,购买产品的价位高低等,这一部分标签被称为买家标签。影响买家标签的因素有:

1、买家的特定属性:性别、年龄、星座、地域、淘宝账号等级、淘宝信誉等。

2、买家最近的自然搜索、宝贝浏览、收藏加购的产品、以及宝贝的购买记录等。

3、买家订单属性:产品的客单价、产品类目偏好、产品的风格特征、款式、购买次数、购买渠道和购买方式等。

当店铺产品的标签与进店买家的标签重合时,系统推荐人群最为精准,搜索权重会得到提升,相应的分配的免费流量也将最大化。随着客户的不断购买我们的店铺就形成了特定的店铺标签。

很多客户只注重了优化店铺本身,低价活动等,得到了大量的流量,但是转化率却越来越低了。选款测品很重要,关于新品我有一个周做到流量上万的技巧,大家可以加我微信:wugeds618  发送:计划,送你。这就是因为没有注意店铺标签导致的,吸引来的流量不够精准,导致店铺标签混乱。混乱的标签会带来转化但是也会扰乱我们今后的店铺运营。因此做一家“小而美”的店铺,要打造好我们的店铺人群标签。

一、如何看店铺标签。

我们可以在生意参谋中查看一下购买我们商品的客户都有哪些。打开卖家后台,然后找到营销中心,在营销中心里面点击客户运营平台。

 

图5(此图来自网络,仅供参考)

进入运营平台之后,选择客户管理,下面有个客户分析。

 

图6(此图来自网络,仅供参考)

在这里我们可以看到相应的客户分析内容。包括基础的人群标签信息。例如性别,年龄,地理,行为,活动,折扣,类目等。

找到具体的人群标签后,我们大致可以确定我们的店铺都有哪些客户喜欢光顾和购买了。接下来就需要我们进一步打造我们的店铺人群标签了。

二·、店铺定位。

 

图7(此图来自网络,仅供参考)

了解购买人群后,我们需要对店铺进行全新的定位,有明确定位的店铺,可以通过数据的分析,看店铺的标签是否朝着我们的正确定位方向走的,如果有偏差,需要调整定位,调整商品以及活动等。尤其是活动方式,最容易导致我们店铺的人群标签混乱。

三、检查商品价格区间。

这里我们要介绍的是,每一个款商品其价格都有相应的价格阶段。也有相应的人群对应,因此我们需要首先检查我们店铺的商品价格阶段是否制定的混乱。例如牛仔裤,当我们搜素牛仔裤的时候,在下方会看到一个价格阶段的显示。

 

图8(此图来自淘宝网,仅供参考)

我们可以看到不同价格区间的牛仔裤分成了五个阶段。也就是说如果我们店铺主打女装产品,女装中又分为牛仔裤,连衣裙,衬衫等类型。就需要我们的这些产品类型的阶段相统一。

 

图9(此图来自淘宝网,仅供参考) 

如果我们的产品绝大多数都定位在第二个阶段中,就需要将其他产品的定价也尽量定制在第二个阶段中。产品的价格阶段是根据不同产品有不同的价格划分的,并不是一定要统一价位。价格区间我们可以从阶段中查看。

四、宝贝标题与人群定位的相关性。

例如我们的店铺标签有白领、女士商务等,我们则可以直接通过宝贝标题的优化来达到对应相应的标签。这样目标客户在搜索的时候更容易搜索到我们的产品。这些相关性就包括类目相关性、属性相关性、关键词相关性及主图相关性原则,这也是我们在发布宝贝时要遵循的相关性原则。制定与目标人群一致的关键词会吸引更精准的客户进店购买,可以统一店铺人群标签。

五、产品的视觉效果。

视觉效果上我们就要提到的就是装修了,装修要根据我们的店铺目标人群而设计,不同价位的产品设计的风格也不相同。尤其是主图,并不是一味的设计成高端产品的样子就好,要根据我们的店铺人群标签加以改善,例如我们的产品是接地气的生活用品,我们需要吸引来的目标客户是普通的家庭主妇,主图就不能设计成为产品很高端的样子。否则吸引过来的目标人群就会和我们的店铺定位产生偏差。

六、利用客户的购买纠正店铺人群标签。

在对基础的标题、价格、设计风格等进行调整之后,我们就会吸引来更精准的目标客户,通过活动等方式促成下单。不过我们一定要注意的是不能利用超低价活动促成下单。

图10(此图来自网络,仅供参考)

可以利用买二增一等赠送的方式,因为价格标签是通过客户的下单价格来打标的,因此超低价活动会导致我们原有价格标签的混乱。

七、通过直通车精准化店铺人群标签。

直通车计划可以设置客户的地域、年龄、性别等。是精准化人群标签的最直接体现。通过直通车开发,可以给我们的产品个性化推荐加权,前期以精准长尾词为主,通过直通车吸引精准流量,圈定目标人群,一方面会强化标签,一方面会提升店铺转化,转化好相应的权重就会好,标签就越来越精准,拉高自然流量分配,形成一个良性的循环。

八、激活老客户,巩固店铺人群标签。

老客户活动可以巩固店铺的人群标签,但在激活的同时,需要我们对于老客户曾经购买的客单价进行筛选,把之前不合理活动吸引来的老客户过滤掉,留下精准的老客户进行激活活动。

优化好店铺的人群标签,可以让我们的店铺流量更加精准,同时更加明确我们店铺的定位,推进店铺的快速运转。客户快速找到店铺的同时我们的店铺也要找到适合自己的客户,赶快去检查一下你的店铺人群标签吧。

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