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用拼多多商家版APP,你是否遭遇了这些?

2018-06-14 来源:甩手网 人气:1494

拼多多商家版APP,这是一款主要服务于商家的APP,主要包括有和客服聊天、订单管理、商品管理、自动回复等功能。不过这款软件很都商家都在使用过程中反馈了很多问题,遇到这些问题时很多商家并不知道如何处理。今天就来就客户常问的问题给予解答。这样商家以后遇到类似的问题,也不至于无从下手解决了。

拼多多

1、拼多多618客服客服别忙着换界面,先把功能搞好了再说。遇到很多功能不稳定的问题,客户咨询没有声音提示?五分钟自动回复还不起作用,会严重影响回复及时率?

咨询没有提示音且五分钟回复率不生效,可能是因为系统自动过滤咨询信息。没有提示音且不算回复率的信息,是因为系统自动判定为垃圾信息或者是广告信息。

2、拼多多商家版APP一待机就没有声音了?

建议重新下载APP再试试,可能是因为版本的更新情况。

3、拼多多商家版APP使用起来客服工具老是出现异常,也不是很好用的问题?

如果说是商家版APP客服端没有声音提醒的,那么就要去设置中看是否开启了消息提醒功能,如果没有开启是不会有声音提醒的。如果说确实是开启了声音提醒,可是却还是没有声音,那么就需要去联系拼多多客服。

4、使用拼多多商家版APP客服工具从离线切换到在线不能回复买家信息,即使是回复了,可是还是显示在离线状态?

这种情况可以去关注拼多多商家公众号去反馈问题,也可以直接拨打拼多多客服热线去反馈。

5、拼多多商家版APP的4大功能具体有什么用?

拼多多客服聊天,主要是能起到和客户及时的沟通。拼多多订单管理,就是能查询客户在本店下单信息,以便更好的回复客户。拼多多商品管理,这个能让客户用手机就实现随时随地的发布新品,对于商品也能做好上下架处理。拼多多自动回复,这个可以把之前设置好的信息,以快捷回复的方式回复,更能提高回复效率。

6、拼多多商家版APP如何将商品链接分享出去?

分享商品链接的方法有两种。方法一,分享商品链接至电脑上的微信或QQ,利用电脑上的微信或QQ打开商品,然后在电脑上复制链接。方法二,分享商品链接至手机微信或QQ,然后利用手机打开商品,然后点击右下角有“...”,直接点击复制链接。

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