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    了解一下拼多多发货的这些问题怎么解决

    2018-05-24 14:55:36 来源:互联网 人气:10562
    拼多多发货相信是让很多商家感到头疼的一个点,有时候因为一点操作失误,就可能导致自己被判虚假发货,真是冤啊!那么关于拼多多发货的这些问题,就要来好好了解一下了。
    1、同一个买家的多个订单,可以发同一个包裹么?
    可以,但是你要提前跟买家商量好将商品合并发货,并且要在订单内做好备注。这几个订单都填上同一个快递单号就行。
    2、快递单号填错了怎么办?
    这要看你快递单号导入后时候已经超过24小时。若未超过24小时的话,可以直接在【订单管理】-【批量发货】-【单条导入】中输入订单号及正确的快递单号,确认导入后弹出提示窗口,点击【覆盖导入】。
    超过24小时的话,则要在订单详情中备注正确的订单信息,并及时通知顾客避免投诉及虚假发货。
    3、商家的主要发货地址填错了有可以修改吗?
    主要发货地址一旦选择了之后是不可以修改的,也无需担心它会带来不良的影响,因为这只是拼多多判断特殊时期店铺是否符合享受特殊发货规则,用于参考,平台后续会根据商家订单实际发货地址进行判断的。
    4、发货之后,买家因填错地址申请退货退款,怎么处理?
    这种情况先不要急着退款,一定要先等货退回来后再处理退款。然后联系买家让他提供正确的地址,通过快递修改邮寄地址;若买家没能及时提供,马上联系快递公司拦截退回。
    5、买家因自己填错地址没收到货而投诉怎么办?
    收集好相关的聊天记录、相应的快递单号底单信息等充足的证据进行申诉。
    拼多多商家遇到这些发货情况的话,一定要用对的方式去处理,这样才不会让自己白白受到处罚,带来不必要的损失。
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    拼多多发货

    拼多多发货

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