京东无论是对于商家还是消费者来说都是比较受欢迎的电商平台，现在也仍有许多商家入驻京东来扩大自己的消费群体。对于京东新手商家来说，进入一个新环境，肯定是有很多地方要摸索的。下面就整理了16条新手商家常见问题，为大家一一解答。
1、买家的默认评价是1星还是5星？
答：默认好评都是5星的。
2、PC端的自定义页面怎么设为首页？
答：商家后台点击-页面管理-店铺管理-左侧选择PC-点击自定页-点击右侧设为首页按钮即可。
3、运费险可以关闭吗？具体操作呢
答：我的店铺-运费险管理-联系京东金融客服-停止合作。
4、地区限购怎么取消？
答：如果店铺宝贝不多，可以在在售商品中选择限购区域，宝贝多的话可以选用FW市场的第三方插件。
5、定制商品因48小时内无法发货所以达不到京东好店的物流考核标准该怎么办？
答：建议你先到订单管理-延时发货报备，做好预报备。如果全店都是无法在48小时内发货的商品，建议全店报备，但是这个只能报7天。如里只有一款产品的话，建议紧急报备。
6、单个SKU上了秒杀，店铺又设置了满减优惠，这两个优惠会叠加吗？
答：会叠加，但是可以在设置优惠券或满减时只选择部分商品参与，把秒杀的商品排除就可以不叠加了。
7、 新店已经有成交，为什么还是没有店铺评分呢？
答：店铺评分是有考核周期的，180天店铺动态监控和90天内服务监控。
8、店铺上次掉分以后，为什么再也上不去了？
答：首先分析掉分原因，其次找出掉分项并出针对性的解决方案，然后待方案实施后监控评分变化趋势。
9、设置订单满减之后，只有部分客户生效，什么原因？
答：商品应该设置了其他促销，有些促销和满减不能同享，要看客户默认下单是那种形式，可以让客服提醒客户在购物车里手动修改促销。
10、pop店设置一个spu多个sku，那如何设置不一样的标题？
答：sku属于spu，一个spu只有一个标题，要设置多个标题的话只能分开上架，不能放在一块，要注意不能重复铺货。
11、详情页违规一般如何处罚？下架的商品会被查么？
答：详情页中存在极限词描述违规一般处罚是下架商品，扣2分（有时候只警告，不扣分），下架商品不会被查。
12、流量少得可怜，有什么办法可以少花钱又快速提升自然流量？
答：建议先把产品的搜索权重做上去，这样就会要有足够多的点击、关注、加购、成交以及好评等等。或者试着开车，效果还不错，费用可控，技术好的话，每个流量的花费就会越低， 内容营销也是不错的选择。
13、订单已正常发出，物流信息不能同步如何解决？
答：可以先在预警中心手动出库。
14、删除sku会有什么影响？
答：删除sku只会对被删除sku本身会产生影响，其他的没事。
15、产品应该怎么上新？店面商品总量需要控制吗？
答：1）可以看一段时间内会有多少款上新，可以平均分布在每一天；也可以有新品的时候就上；也可以一次性全部上新。建议分日分时平均分开上新。
2）新品有权重，无需过多控制，不过要注意下店铺的动销率，建议尽量多做关联销售和客服推荐。
16、sku的展现排序规则是什么？
答：商品每个颜色的SKU都有一张主图，多个尺码属性共用所属颜色的主图。那么在列表页和搜索页展示哪个颜色的SKU呢，跟搜索排序一样，选销售额销售量好评率算法最高的那个SKU。
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