拼多多对2018年春节期间的商家及平台服务作出了特殊规定，如客服、售后、提现等调整了，具体的调整如下：
1、客服服务
1.2018 年 2 月 10 日 00:00:00 至 2018 年 2 月 21 日 23:59:59 期间，平台不对商家客服的“5 分钟回复率”及“1 小时回复率”指标进行考核，相应回复率数据不计入店铺考核结果。
1.2.自 2018 年 2 月 22 日 00:00:00 起，商家客服质量考核恢复正常。
1.3.为了保障消费者购物体验，商家应尽早对店铺在春节期间的经营作出安排，及时调整客服机器人的设置等，准确告知消费者店铺工作时间。
2、商品管理
2.1.商家在 2018 年 2 月 12 日 00:00:00 至 2018 年 2 月 23 日 23:59:59 期间提交的商品（包括但不限于商品发布、编辑等操作，下同），上架时间将有不同程度的延迟，平台将在 2018 年 2 月 28 日 23:59:59 以前处理完毕。
2.2.商家在 2018 年 2 月 24 日 00:00:00 及以后提交的商品，平台处理时效恢复正常。
3、售后问题
3.1.消费者在 2018 年 2 月 10 日 00:00:00 至 2018 年 2 月 21 日 23:59:59 期间申请退货退款/仅退款，或者修改退货退款/仅退款申请的，商家处理时限调整为 5 天（指自然日，下同）。
3.2.消费者申请平台介入，且平台在 2018 年 2 月 10 日 00:00:00 至 2018 年 2 月 21 日 23:59:59 期间同意退货退款，待商家提供寄回地址的，商家处理时限调整为 5 天。
3.3.消费者在 2018 年 2 月 10 日 00:00:00 至 2018 年 2 月 21 日 23:59:59 期间提交寄回快递信息的，商家处理时限按照下列时间中较早的确定：
1）消费者提交寄回快递信息后 15 天；
2）寄回快递物流信息显示的签收之日起 5 天。
3.4.“品质水果团”专题的订单，消费者在 2018 年 2 月 10 日 00:00:00 至 2018 年 2 月 21 日 23:59:59 期间申请仅退款的，商家处理时限调整为 5 天。
4、发货规则
5、店铺管理
5.1.商家在 2018 年 2 月 12 日 00:00:00 至 2018 年 2 月 22 日 23:59:59 期间提交的入驻申请或店铺信息修改申请，平台审核将有所延迟，将在 2018 年 2 月 28 日 23:59:59 前完成审核。
6、提现流程
6.1.商家在 2018 年 2 月 14 日 00:00:00 至 2018 年 2 月 21 日 23:59:59 期间申请提现的，到账时间将有所延迟，系统将统一在 2018 年 2 月 22 日 00:00:00 以后处理。
6.2.请商家根据上述调整合理安排提现。
拼多多商家想2018年春节店铺不出错，不被罚，上述这6点调整的内容，一定要知道，提前预防好。
*本站部分文字及图片均来自于网络，如侵犯到您的权益，请及时通知我们删除。联系信息：
甩手网
企业QQ 800055007
下载
微信
新浪微博
甩手抖音号
