在营销学上虽然没有“格调营销”这一说法,但是我们在很多店铺里面都能感觉到它们的格调,比如谭木匠卖的是古香古色、仙踪林卖的是自在真我、星巴克卖的是“小资”。我们把格调运用在营销上,也可以称之为“格调营销”格调指的是一种品格、风范,所以格调营销是这么一种抽象的营销方式。
在淘宝竞争日益激烈的大环境下,我们的店铺到底该体现出什么格调才能够吸引到消费者的注意,获取消费者的认可?其实每一种产品和品牌都有着它们不同的风格,具体问题还要进行具体的分析,当然现在淘宝上也有很多做得不错的品牌店铺,下面我们就去看一下吧。
要格调,先从产品定位开始
产品是营销的基础,没有产品谈何营销,谈格调,也要先从产品说起。现在淘宝竞争非常激烈,尤其是同质化产品严重,想要从类目上做差异化越来越难。所以大家在拼的,无非是产品。我们哪中秋时候较火的香楠月饼做例子,在中秋那段时间,淘宝上搜“五仁月饼”得到反馈是共“8878件”宝贝,搜“豆沙月饼”得到反馈是共“9783件”宝贝。而新式月饼如“鲜花月饼”,则搜到共“5036件”宝贝,大略为前者的一半,再搜更新式的月饼如“茶食月饼”,则搜到共“134件”宝贝,近乎五仁、豆沙这类传统月饼宝贝量的十分之一。而且从第一页的显示情况看,多是香楠品牌的宝贝。这意味着,一旦大家接受了茶食月饼,那么香楠品牌将获得爆发性发展,且目前看来,竞争对手还不多。我们可以这样理解,从产品定位上,它赢了一半。
再看格调。茶,不用任何包装、解说,就已经站在格调的制高点。中国是茶的故乡,汉族人饮茶,据说始于神农时代,少说也有4700多年了。直到现在,国人还有“民以茶代礼”的风俗。以茶代言的茶食月饼,就产品而言,已经是月饼中的格调款。
视觉,打造可持续的第一印象
人对事物第一眼的印象取决于视觉观感。只有一把木梳,还不足以让人感受到它的“古色古香”。但是加上具备古韵特点的装饰物或色调,则“古色古香”的格调瞬间浮现。不过据观察,谭木匠对其格调的坚持并没有多坚定。它的互联网渠道上,无论产品还是视觉,都似乎首倡现代风。其诸多店铺设计除少了很多古韵外,也显得毫无设计感。这么有特色的格调,没有坚持下来实在让人觉得遗憾。
星巴克的价格定位是“多数人承担得起的奢侈品”,消费者定位是“白领阶层”。先不管它门店恰到好处的装潢与服务,我们回忆下“在哪里能找到星巴克门店?”以杭州为例:杭州大厦、银泰、印象城……这些地方有什么特点?逛这些商厦的多是上班族、白领。他们最爱什么?找一个安静的地方,办公、看书、发呆或聊天,星巴克就是这样的地方。且星巴克还会与书店合作,开在书店里。我们可以想象一幅画面——纵深书海,氤氲咖啡香,小资格调奏起。
星巴克的格调营销玩得如此娴熟、深刻,却也只是线下传统饮食行业的标杆。在互联网领域,格调营销可以怎么做?
1、无处不渗入格调元素
秉着好奇的心情,我们再看上文提到过且在互联网起家的香楠品牌。不像谭木匠那般在店铺设计中淡化“古色古香”,香楠从首页到详情页都一直在强调它的“茶文化”。唐代陆羽所著《茶经》提出了“精行俭德”的茶道精神,香楠的所有表现都暗合此道。比如它的包装——没有繁复的层层包装和华丽的彩印,但却是全淘宝唯一使用压纹和覆膜工艺的卖家。茶为一种植物,可食用、解百毒、长品易健康、长寿,所以有人认为“茶乃天地之精华,顺乃人生之根本”,香楠在亦有体现。比如它对自己月饼的描述“不腻、低脂低油低热、健康天然茶料等”。
而且不难看到,它所有页面都添加“茶叶、茶壶等”具象的“茶元素”。这种通过添加具象元素来表现格调的做法,简单又实用不是吗?总的来说,它的整体视觉表现与品牌给人的初步印象高度契合。那么,具体的视觉是怎样的?
2、 产品设计走格调路线
总体浏览一遍后,我们再来看看单品,就以上文讲到的新式“茶食月饼”为例吧。买衣服会先看款式,再看尺寸,最后是试穿。看月饼嘛,网上购物是吃不到的,那么外观就显得尤其重要。香楠似乎也深谙此道。看下图,你见过这样的月饼吗?鲜叶纹路,缤纷却不热闹的色泽,将“茶”元素从深处渗出产品表面。较之传统月饼,尤为精致。
延伸到其他类目,比如比较成熟的服装行业,可诉说的就多了去了。如裂帛的民族系列,就从未将刺绣、印花撇开。而更抽象的一些概念,比如小资、旅行等,主张这些的品牌则是用环境烘托出这样的氛围来,不管是实体店装潢,还是网店设计。也不难,比如旅行,页面中添加道路、火车等具备旅行元素的背景即可。
3、着重文案,加深格调印象
商家要吸引、留住消费者必须注重细节的提高和改善,而其中,文案就是不可忽视的一大细节。互联网品牌的品牌基因浅淡,所以品牌的故事、定位、理念等,最好能尽可能多的传播。而这种阐述,不能像广场舞一样大音响刺入行人耳朵,否则即便别人记住了你,也是负面印象居多。理论不多说,毕竟文案创作是个需要击中“萌点”的活儿。直接看案例吧~
香楠八点茶食月饼(详情页):这些是对每一个月饼的阐述文案,虽然“抹茶饼、鲜花饼等”从字面意思就能理解这是什么。但这样不够!没有更具特色的阐述,格调出不来。所以从材料、颜色、寓意等角度,用与茶般悠远的文言体逼出格调。
步履不停(文案节选):从文案中我们看到了女孩面对坏消息时淡淡的忧伤和无奈,其中又不乏倔强的坚持与对梦想的憧憬。你很难想象这只是在卖一件衣服,这种“让人不自觉感同身受,或者微微一笑带着微妙情愫看一个女孩生活”的文案,满溢而出的格调尽诉其中。
格调升级,走赞助路线
赞助也是一种广告。星巴克成名已久,却也积极赞助高端论坛,力求在目标人群中“持续”收获好印象;谭木匠经常赞助公益活动,让自己享有较高的市场知名度和社会美誉度……传统企业的赞助行为足以说明准确的“赞助”带给企业的“广告效果”不比直接投放硬广差。再看互联网品牌。茵曼在互联网行业也已有不错的知名度,积极赞助偶像电视剧,以期获得话题传播和更大的品牌认知度;而前文提到的香楠品牌也瞄准电商高端人群,与星巴克类似,选择论坛活动进行赞助,从影响一部分目标人群来进行品牌传播,而参加并获得“金麦奖(中国电商实效营销大奖)”认可,也与赞助有类似效用。