早报：京东、抖音等12家平台企业被约谈；TikTok Shop东南亚调整退货规则

国内电商资讯

1.北京三部门约谈京东、抖音、快手等12家平台企业

北京市市场监管局联合市商务局、市文旅局，集中约谈携程、京东、淘宝闪购、美团、抖音、快手等12家平台企业。本次约谈围绕平台“内卷式”竞争综合整治工作，通报首批排查发现的相关问题，并对各平台提出明确整改要求，进一步规范平台经营秩序，推动行业良性竞争。

2.抖音两周清理涉未成年人违规内容10.2万条处置账号超四千

3月24日消息，抖音公布近期未成年人内容治理成果。近两周内，平台针对涉未成年人违规场景开展专项清理，累计处置违规内容10.2万条，同时对4114个违规账号分梯度处理，包括清理违规涨粉、限制商业变现、禁言及封禁等，持续筑牢未成年人网络保护屏障。

3.抖音电商年销番茄3300万单江浙粤成消费主力省份

3月24日，《2026抖音电商新奇番茄品种大全》发布数据显示，过去一年平台番茄销量达3300万单，总重量约1.5亿斤。普罗旺斯、草莓番茄、千禧圣女果位列消费前三，江苏、浙江、广东为消费TOP3省份，各地消费者呈现出明显的品种偏好差异。

跨境电商资讯

4.Shopee等平台高额管理费正推动越南电商向社媒转移

越南经济与法律研究中心报告显示，Shopee等主流电商平台高额管理费，挤压商家利润并推高商品售价。不少中小商家为规避成本，开始转向Instagram、Facebook、TikTok等社交平台交易，依托信任关系开展无佣金交易，行业趋势正推动越南电商交易逐步向社媒渠道迁移。

5.TikTok Shop东南亚调整退货规则，商家承担双向运费

TikTok Shop东南亚跨境站发布通知，自2026年4月20日当周起，针对消费者“改变主意”类退货申请，商家需承担订单去程与退程的全部双向运费。此次政策调整旨在优化平台退货秩序，同时也对跨境商家的成本管控提出新要求。

6.TikTok Shop美英消费榜单出炉区域选品差异突出

2026年第12周TikTok Shop美英站点周榜公布，两大市场消费偏好差异显著。美区GMV表现领先，美妆护肤、清洁家电、运动交易卡等品类热销；英国站则聚焦个护、健身、家居品类，护肤套装、锻炼器材等需求旺盛，为跨境卖家选品提供清晰参考。

7.俄反垄断局要求Ozon与Wildberries整改规范佣金定价

俄罗斯联邦反垄断局认定Ozon、Wildberries存在佣金及折扣政策不公问题，要求两家平台在2026年4月3日前，提交符合经济合理水平的佣金方案，消除国内外卖家歧视待遇，并制定规范的价格投资政策，经审批后执行，维护本地电商市场公平竞争。

8.亚马逊高退货率标签上线两月多品类转化率大幅下滑

2026年2月16日亚马逊正式上线高退货率警示标签，对退货率显著高于同类的商品前台打标，新政落地两月对卖家影响显著。有服装卖家同款转化率从12%跌至3.5%，跌幅超70%，女装主力款转化率甚至腰斩，家居卖家广告ACOS也大幅飙升，且标签动态更新易反复。服装鞋帽、电子配件、家居功能型产品成重灾区，均因自身品类特性退货率易超标。卖家若想摘标，需穿透分析退货原因、建立退货率预警机制、优化Listing减少买家预期偏差，平台此举也倒逼卖家构建系统化退货管控体系。