《电商时评》深入了解转化率的提升

2013-12-20 16:06:25 人气：3768

　　　
　　上面的图表确实是没错，但是这是一个沉溺于数据的人做的东西，所有的一切在他那里都转化成了数据，但是，所有的数据都应该再反过转化成现实存在的东西，这才具备实操性。
　　很多人问，如何提高转化率，这是所有的电商及商业都求索的一个问题。如可提升转化率，数据男给出了这样的答案，宝贝页停留时间丶访问深度丶跳失率丶营销精准程度，太对了，但是下面就出现了四个问题，如何提升宝贝页停留时间丶访问深度丶跳失率丶营销精准程度?我估计，我答完了这四个问题，就会带来16+个问题，如何提升……，往下看吧，看能否解惑!
　　一项一项来，大工程!
　　1丶宝页页停留时间：
　　宝贝页停留时间通常跟以下几个方面相关，图片的美观，布局的合理，文案的细致，店铺的鲜明特色，以及产品的价格优势相关。
　　有些店铺会找有特点有张力的模特(像初语，模特是一级棒)，有些店铺会以勾人眼球的文案取胜(一些大C在文案上下的功夫大一些，因为这通常是最省成本的做法，而且大C通常有了比较鲜明的语言特点)，有些店铺会以显得让人抓狂的利益点来吸引顾客(像韩都衣舍，会很鲜明的打出足以吸引人的利益点)，店铺的鲜明特点(还是举韩都衣舍吧，名气大，不再费脑子想了，处处充斥着韩风，韩国，韩模)。
　　做好这几点，或者是毕其功于一役，把所有的精力及宝都押到一点上，做深做透，成为这一点在行业里的标杆，也会独树一帜，见功立业!
　　2丶跳失率：
　　为什么先把跳失率拿出来，因为大家对跳失的重视程度是不够的。和做淘宝的相关的有首页跳失率和单品页的跳失。
　　首页跳失率：一个访客，不管通过什么方式来到了你的店铺或网站，要想尽办法留住他，这是废话，但也是大实话。通过什么方法呢，这里的访客指的是有相应购物目的的访客，不是无效流量。
　　a丶店铺动线设计：动线，在传统店铺里用的比较多，通俗一点解释就是让客户在你的实体店铺里多移动，看到你的东西多，你的东西展示的越多越好，越有购买的机会。而我们电商首页包括单品页的动线设计也得有这样的想法及思路。如何让你的宝贝能有更好的展示，是四一个排，还是不均等构图，用什么样的排布逻辑;导航的设计能否让你的客户迅速的看到他想购买的东西;你的利益点的设计和产品的设计如何结合……这些都是你日常需要思索和不停优化的东西。你想这些你做的足够好，人家还能走的了吗?
　　b丶利益点：首页就是一个店铺的门户，店铺的活动展示和思路都应该非常醒目而又巧妙的展现出来，包邮，满减，上新，折扣，清仓，满送，vip什么的都搞起来吧，搞的热热闹闹的，看着也有人气，试问，谁想去逛一个门可罗雀的店铺。
　　单品页跳失率：单品页里的动线，体现在搭配套餐丶关联销售丶搭配推荐丶类似款推荐里……这种推荐一定不能随便放上几个就可以的，也要有逻辑，至于用什么样的逻辑，大家跟据自己的品类及愿望去选择。我想推爆款，可以，搭配上;我想清滞销款，可以，搭配上;我想要出更好的搭配效果，我想多赚个信誉，搭个一元小品……都可以。搭配套餐讲究的是实惠一点，但也要有点实惠，这样才能让客户产生点欲望。关联销售，在服装里最显而易见，就是你的搭配品，要搭的漂亮，有味道，非搭配品不可，这个关联销售也就做成了。其余的大家自己想，你都想到了，做好了，客户都是人，怎么能逃过去。
　　3丶访问深度：
　　跳失率低了，访问深度也就自然大了，这也是我为什么要把跳失放到前面的原因，两方面的相关性很强，但是也有一点需要注意，当客户看到你的两个页面的时候，在产品上一定要突出差异性，就是要把产品的特性，展示的更加突出。否则就像一团浆糊，没有主次，没有特点。差异性不明显，特征不显着，文案全一样，毫无可读性，两个产品，写的像双胞胎，别人谁愿再去看三胞胎，人家就会去找你与别家的差距，而不去找你家产品与你家产品的差距了。所以，要习惯让客户在自己店铺货比三家。
　　4丶营销精准程度：
　　写了一中午了，说话的欲望得到了有效的释放，有点嘴懒了，不过还是说完吧。
　　营销的精准程度准确的来说跟转化率有关，但跟转化无关。怎么说呢，转化率是一个数字，而转化是一种形为。说到这里才觉得自已有些跑题，哦不，同事有些跑题，前三个方面应该是如何提高转化的，只有这一个指标才是如果提高转化率的。
　　营销的精准程度是最直接的考察转化率的指标，为什么这么说呢，你拉流量，你的类目是食品的，你拉服装的，好吧，衣食住行，也会有成交产生。再换一个，你品类是机械的，但你拉的是艺术的，哈，淘宝上没这么大的差异，举个较为极端的例子。他的转化一定是不好的，甚至为0。但是如果你是阿迪，拉耐克的也许会转化率会很好，就是这个道理。你营销的精准度高了，自然转化率高了。在以上三点都做到一定程度的时候，转化率就会趋于平稳，能大幅度影响转化率的有可能就是营销活动，客户选择等一系列营销行为。
　　钻展丶直通车丶自然搜索这些就不用说了，这是大家每天都必要追求精准的营销活动。这里着重强调一下CRM，细讲事情又大了，今天就写不完了，再着重强调一下老客户的回馈，这样就明白了吧。N多的书上写过开发一个新客户的成本是维护一个老客户的6-8倍，说几十倍的也有。想想也很明白，但凡买过你的产品的，比一个完全不知道你产品的人再次购买的机率要大的多。做好老客户的营销，来一次就下单，转化率不高也就太奇怪了!
　　今天不是很忙，写了一些话，也是因为发现派代里的有些人会云山雾罩的说一些看起来很专业的词，让人不明觉厉，对此我只能呵呵。希望写出这些来，对真正需要的人有所触动，能关注到一些成交的细节，也能让我一吐为快。
　　PS:后面，附上一张树型图，不图好看，只求内容。