小而美电商必需具备的四个硬件

    素有“电商教父”之称的马云，在2012年首次公开提出小而美电商的概念开始，整个的B2C、C2C的市场为之震撼，有质疑的说是为了稳定淘宝网上面的淘宝小卖家;有看好的说是小卖家们一个机遇;更有行业领袖说是电商领域整顿的一个信号。无论事实如何，都无法避免的是，直到今天小而美电商依然不减当年威风，越来越盛，无数的讨好之词都汇聚于此，而许多的卖家也开始不断寻找电商里面小而美的例子，唯有如此才能让跟随者有明确的学习对象，复制的对象，无可避免的是，阿芙精油、YOHO、三只松鼠、十月天使、裂帛、酒仙网等走在电商盈利路上的商家都被冠以小而美电商的标志。无数的卖家都从他们中分析各种的原因，各种的方法，如品牌、服务、找准一个点、好的团队、市场容量大、品牌、创意为主等等的点去分割，让困境中电商捉住了一个亮光。

    在无数的分割的点上面，笔者认为能够称为小而美电商的其实很难，必须具备四个硬件基础才能把一个小而美套用在自己的身上，笔者将会从每个点的重要程度进行分析。

    (一)利润点高

    小而美电商跟中大的电商不同之处就是，前者市场份额相对而言比较小，这就造成用户的购买群体就少，而在少量的交易中存活，并且成长，没有一定的利润，笔者是无法想象能够存活多久，投资者的钱，可以用来烧，但是正如投资者说的，他们从来不会雪中送炭，只会锦上添花，所以让投资者投向一个利润额小，新建的电商公司是可能性可小(个人人脉、人情的投资忽略)。指明了这点后，我们来看看我们眼中的小而美电商，他们的每件商品的利润是多大吧，在整个小而美电商里面，化妆品的垂直领域是最容易出现小而美电商的行业，无它是利润高，而所需的成本反而低，就造成他们有更加的金钱可以顾及其它方面的建设;另外一个酒业，酒业是一个渠道为主的行业，其中的弯弯曲曲笔者不太清楚，但是它里面的利润之高是可以猜测到。

    一个真正的小而美电商必然产生的利润是高，而不像如今服装行业，在如今9块9都卖不出的年代，服装行业有着区区几家的小而美电商可想而知，不要说所谓其它的已经顶级的卖家，他们在小而美出现的时候就已经在顶端，所以看到风光的他们要看看他们建立有多长时间。

    企业有钱，其它的东西就好做。玩创意，玩宣传;玩品牌，造品牌;玩服务，提升服务;玩质量，捉质量等等，都只是锦上添花而已。

    (二)复购时间短

    现在很多人都说家具、奢侈品在国内电商发展缓慢，但是是否考虑过几个问题，奢侈品、家具等产品的复购时间是多少，这两类产品，很多都是一年才买那么一些，所以就必然导致卖家对客户开发的时候，每个客户的开发成本就提升很多。成交一个客户意味着短期内不能再榨取这个客户的钱包，但是这些的模式确实适合小而美的发展，但是也必然是里面的巨头玩的行业，而这要导致这类的电商公司很难做大，但是也很难玩得好。看看最近几大家具巨头：红美等家居家具电商的路子很难走就看法，这个不好玩;而奢侈品看看如何有多少的小而美品牌就了解了。现在电商说得很多的要么是服装、化妆品、酒类、食品类、鞋类、表类等，很多都是这些的细分的细分领域。

    一个小而美的电商企业，其产品的复购时间短，就必然导致真实的客户份额趋于真实，企业的流转才更加的容易，不然为什么要十个客服接待十个客户，一天才十个购买者，一个客服就足以应付，在规模上就难以突破了，怎么做到小而美，小而美也不是几个人玩的货啊，切记啊!

    (三)品质、服务

    笔者把这个点放在第三没有对品牌、服务有什么的想法，而纯碎从文章的角度看，我们都知道很多的电商公司每次的宣讲或者讲叙成功历史的时候，都经常的提到他们的产品的品质以及服务，仿佛他们公司的成长壮大就只有这一条路子，事实是否如此，很多人都清楚。没有一个产品是完美，产品都是在不断的改进;没有一个服务是符合100分，服务都是不断提升。

    电商里面有两种方向：一是利润为头，到了一定的程度，把产品与服务提升到顶级(这里不是说产品劣质或服务垃圾，而是相比而已差一层而已);另外一种是一直都是品质与服务为先，这类的电商公司他们就是靠顾客的不断复购以及口碑相传而发展壮大，他们做好品质与服务的时候，宣传上面就会有所降低。

    前段时间比较火热黄太吉的煎饼果子就是一家把服务与品质玩到极致的公司，有很多人说，同样的煎饼果子，为什么黄太吉就能够玩出与众不同，每个购买的买家都推荐这家公司。有稍微了解的都知道这家线下的门店公司，他们的服务是很独特，在这里买东西极大的满足每个顾客的心理满意程度，而产品在这里也不差。所以电商里面的小而美要仔细的学习下煎饼果子是怎么把产品与服务做到极致的，这或许才是马云想象中的完美的小而美电商的模型的吧，可惜的是，煎饼果子不是电商公司。

    (四)产品非平台

    最后一个点就比较大众化了，小而美电商我们首先不会想它是怎么的一种形式，当然很多的潜意识都是认为是产品电商的形式，但是随着概念的不断泛用，好像什么地方都被套以小而美的名词，平台的电商公司也说自己的是小而美的电商，其实就是顺便来的。当时马云说的环境都是针对的产品的电商买家，平台是不靠边，所以最后要说下这个基础点。

    真正的小而美电商其实很少，太多的卖家都用以小而美来标榜，或许是生存所迫，或许是借势等等原因，但是只要自己搞清楚小而美电商就不会被太多的评论、分析、宣讲等文章迷花眼球，脑袋晕涨，当然本文也是如此，有不同意、不屑、同意或者赞同等等都要有自己的判断。最后一句：电商没有永恒的模式或概念，都是造的，等你成功你说自己的公司是什么模式都行，然后在拉几个大旗就成了。