虚假退货判买家赢 淘宝小二就这专业水平吗？

做淘宝几年了，遇到的奇葩事情也不少，这次彻底愤怒了！8月26日买家拍下宝贝纯白色衬衫，8月28日收到货后说感觉这个不能打领带要退货，我们告诉退货运费需要自理，买家就找说白色的感觉感觉是蓝色的为理由申请退款，当然我们不能同意。拒绝退款后淘宝大众评审介入处理，当然了大家都懂的，90%的淘宝大众评审都是不懂规则的！

9月1号大众评审判断买家赢，我马上去大众评审页面去查看，发现我上传的证明竟然没有展现出来，也就是说我提交的证据，大众评审页面是看不到的！好吧联系淘宝小二要求复审，复审的理由就是证据未展示，判断有问题。第二天收到回复给大家看看淘宝回复说产品在退货范围内。我们就无语了，我们什么说不在退货范围内了？你自己不喜欢就申请我们描述不符我们还必须接受？继续联系淘宝小二淘宝小二给了这个回复。

关于您反馈的问题，经核实，退货理由无法更换，请您配合退货。我就呵呵了，既然买家申请的有问题为什么不能直接关闭退款然后重新让买家申请？这就是你们淘宝的态度？好吧我忍了！买家终于在退款即将到期的10分钟填上了一个单号，第三天收到货后发货买家寄过来的不是我们店铺的衣服我们马上联系快递给我们开证明然后上传上去和实物拍照、证明。

然后第二天处理结果出来了，绝对亮瞎你们的眼睛！

淘宝竟然退款给了买家，请问我们收到的不是我们店铺的衣服快递都证明了为什么退款买家？

站内信回复是核实货物已经退回？我们是收到买家的退件，但是不是我们的衣服啊！难道这就证明我们收到了？哪请问快递的证明是做什么的！现在继续联系淘宝小二处理中！

淘宝小二这就是你们的专业的水准吗？第一次要求复审理由是：大众评审页面没有显示我提交的证据，买家申请的理由有问题！淘宝小二给的回复是产品在退货范围内，那请问是不是买家申请什么理由我们都要同意？举例：我说这个人是男人，买家说是女人，要求小二鉴定是男的女的，小二直接说是人！第二次要求复审：理由同上。小二给的回复是理由没有办法更改，没有办法更改，没有办法更改。。。。买家退货退回不是我们的衣服，小二处理结果是核实我们收到包裹，呵呵呵呵包裹是收到了但是不是我们店铺的衣服。。。这就是你们小二的专业！我就呵呵了！

对此有网友认为：收到退货发现不符就直接要求淘宝小二介入的，这个时候才会要求你提交证据啊 亲。提交后小二看都没看直接就判退款买家啊！知道为什么吗？因为现在淘宝有极速退款，只要实名的小号去退款填入单号就直接退款成功了，等你收到货的时候买家早就收到钱了！懂吗，也就是说钱已经在买家填入单号的时候淘宝就已经退给买家了，等你收货发现有问题的时候淘宝肯定会选择判你输啊！因为钱已经给买家了，如果不判你输钱已经给买家了，如果判你赢了淘宝要把这个钱给你，要是判你输好欺负的也就自认倒霉了！明白了不！

所以说在收贵重物品、尤其退货，要开视频录制，当面 拆包留证，不要考虑给快递员省时间就不验货签收，否则遇见无耻的，吃亏的是自己。

也有卖家网友们认为对这种事件见怪不怪了。我们是卖食品的，不支持无理由退货的，大致经历和你差不多。小二处理结果也是同意退货退款，退回来的东西我们拒收了。经过多次向淘宝申诉终于承认判罚错误，但是退款还没有退给我们。总结一下，大众评审不懂规则，淘宝小二太不专业。