“运费险”作为助力不少天猫商家经营的“利器”，再消费者心中也形成了极强的心智，在支持商家更好地服务消费者的同时，天猫平台也在努力降低商家经营费用。在听取了多方建议之后，目前天猫已经协调保险公司，落实相关细则，...
“闪电退款”（闪退）服务是为了提高消费者在京喜开放平台的购物体验，减少退换货过程的商家退款时长所提供的服务产品。京喜商家通过参加该服务，可有效提升退款时效，缩短消费者等待退款到账的时长，同时商品在PC /APP端...
6289 2021-05-21
京喜“退换货运费险”（运费险）是指京喜买卖双方在交易未完结前，消费者发起退货请求时，保险公司对退货产生的单程运费提供保险服务，京喜商家成功加入运费险后会在商品详情页面显示运费险标识。开通“运费险”服务能够有...
10396 2021-05-21
抖音机构子账号管理功能预计上线时间2021年5月27日，那么这个功能是怎样的呢？一起来学习吧！ 一、功能简介 1、什么是子账号？ 【子账号】可以让机构主账号根据自己员工的不同岗位，对员工子账号赋予不同的...
为避免商家创建子账号时跳转多个页面，精简商家创建子账号流程，提高商家管理子账号效率，子账号创建流程优化于5月20日上线，主要优化功能如下：
4678 2021-05-20
快团团团长评分系统上线三个实用功能，为商家节省时间，优化流程，那么接下来就一起来了解吧！ 1、帮卖团长可为供货团长评分 点击团详页左下角的订单管理，可以看到评价入口，点击进入即可对该团的供货团长，...
11002 2021-05-18
抖音小店商家在经营过程中难免会踩到平台红线，导致店铺被扣分。现在抖音平台为了帮助商家提高合规能力，降低合规成本。上线“以考代罚”规则。当店铺被扣分之后，商家可以通过考试来获得撤销违规积分的机会。具体有哪些场...
16210 2021-05-14
近期在京东平台内食品类目—标题宣传净重、净含量XXg、XX斤等，常与规格里填写的净含量、扩展属性里面的规格信息或者商详展示信息填写不一致，给消费者带来很大的误导，从而导致了消费者投诉的情况。为提醒商家注意优化自...
4138 2021-05-12
抖音小店商家有时候会遇到有退换货需求的消费者，为了避免商家利益受到损害，抖音平台为退换货订单新增“物流异常提醒”功能。来看看关于该功能的使用说明。
淘宝特价版为了规范商家的客户服务行为，提升消费者的购物体验，特新增《淘宝特价版商家客户服务管理规范》，规则中明确了商家服务规范，以及相应的违规处理。若是不想违规的特价版商家，可要注意以下要求了。
5946 2021-05-07
快团团平台一直在不断完善功能，人性化的设计让团长们节省了更多时间，也更方便运营快团团店铺。现在平台再次新增3个超实用的功能。包括：管理员权限支持查看供货团长、区域排名标签、客服聊天中新增爆款推荐。来详细了解...
10013 2021-05-07
在快手小店售卖鞋类商品的商家注意了！为了规范各位商家的经营行为，快手平台新增小店鞋类三包服务服务规范，三包服务为“免费维修”、“更换”、“退货”的服务。平台具体如何定义三包服务，哪些情况不属于三包退货服务范畴内...
13374 2021-05-05
淘宝特价版为商家和消费者提供了非常多服务保障，其中坏单包退就是一个。为了保障消费者权益，管理平台售后订单处理，淘宝特价版将坏果包退服务正式更改为坏果包赔，详细内容如下： 一、什么是坏果包赔服务 ...
近期快手平台针对小店商家在遇到消费者恶意退货而更新了售后服务异常提示功能，解决了不少商家对于恶意买家售后的困扰。在此，各位商家对快手售后规则也有不少的疑问，本期我们针对快手售后的疑问进行归纳总结，为...
15111 2021-04-29
为降低店铺投诉纠纷，降低求助到平台来的消费者升级风险，天猫平台于近日发布“商家协同”产品，协助处理天猫商家售后问题。具体内容如下：
你是不是觉得自己的个人主页过于简单？是不是有时候发愁买家不能知道自家小店的优惠信息？自己琳琅满目的商品，不能让粉丝方便地找到？别急，快手商家个人中心页面店铺频道上线啦，以上的问题再也不能成为你的烦恼：
11932 2021-04-26
京东平台近日推出平台协同工单功能。旨在解决平台客服遇到消费者咨询时，需协同商家共同解决的场景问题，同时帮助商家降低平台介入的风险。平台协同工单系统，将消费者咨询的非纠纷类问题以及CRC高危投诉问题优先流...
5045 2021-04-23
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