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TikTok Shop卖家客服响应时间评估是怎么样的？
好大一坨饭 2024-02-28
TikTok Shop在每周一（基于过去7个日历日内卖家的店铺表现）对卖家的客户服务质量进行评估，包括周末和公共假期。
如果卖家不打算时刻关注其店铺（比如在公共假期内），那么平台推荐卖家使用“假期模式”功能，以暂时关闭店铺并告知买家目前卖家不在服务时间内。平台不会评估卖家店铺处于“假期模式”期间的客户服务表现。
通过自动回复功能或FAQ回答的买家消息，也将被视为已回复的消息。
让每一个疑惑都有解答！ 让每个问题得到好的答案
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