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京东商家后台该如何提交删除订单申请?

京东商家后台该如何提交删除订单申请?

提问者:垫起四个手指头 1回答 浏览数:1055 提问时间:2023-05-05 问题状态:未解决
我来帮他解答
好大一个炼金术师

好大一个炼金术师 2023-05-06

首先建议客户自行操作,如需商家后台操作,仅支持货到付款订单提交,

提交路径:商家后台-订单管理-异常订单处理-协商取消订单,

审核时效:48h,您可以耐心等待或者建议客户自行提交取消订单申请;

如是在线支付的订单,不支持商家帮客户取消,需要客户自行取消订单,或者客户本人来电京东客服950618申请取消订单。


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