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淘特商品报备通过后消费者投诉不发货该怎么处理?

淘特商品报备通过后消费者投诉不发货该怎么处理?

提问者：夏日么么凉 1回答 浏览数：1017 提问时间：2022-08-22 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

淘特
半岛弥音

半岛弥音 2022-08-23

建议在店铺或商品明显位置告知消费者因疫情影响发货暂缓

如消费者咨询发货问题，建议告知消费者因受疫情影响无法及时发货，物流恢复后尽快发货

商家承诺消费者发货时间但未按期发货、或未告知消费者因疫情需延迟发货等情况，消费者发起投诉将按照延迟发货投诉成立并赔付3元处理


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