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为什么现在淘宝工单任务状态会有“平台介入中”？

为什么现在淘宝工单任务状态会有“平台介入中”？为啥呢？

提问者：宇宙一级潜在鸽王 1回答 浏览数：1158 提问时间：2022-08-16 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

夏日么么凉

夏日么么凉 2022-08-17

更新后的平台售后任务工单，平台小二会会在以下几种场景下介入处理，此时任务状态显示“平台介入中”

（1）商家回复工单内容为：“无法与买家协商一致”；

（2）商家未在时效内(24H)回复工单；

（3）消费者不认可卖家提供的方案；

（4）商家协商延迟补寄任务未按期完成(仅针对补寄场景)。


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