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京东商家要怎么核实客户没有收到退款？

京东商家要怎么核实客户没有收到退款？

提问者：跟着感觉走i 1回答 浏览数：2373 提问时间：2021-08-19 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

京东开店京东退货京东售后
瘦不了小姐

瘦不了小姐 2021-08-20

客户未收到退款常见原因如下：

1、货到付款：现金支付的，款项退还至客户京东账户余额；银行卡支付，款项原路返回

2、在线支付：银行卡支付的，款项原路返回，储蓄卡1-7个工作日到账、信用卡1-15个工作日到账、余额1-3个工作日到账

3、白条支付：订单未完成还款的，退款审核后1小时内恢复额度，已还款的退款在3-5个工作日内退款至白条账户绑定的银行借记卡中

4、如以超过以上时效仍未收到退款，建议客户联系客服处理


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