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甩手网 问答淘宝开店

淘宝双12活动,会要求卖家多久内处理退款?

淘宝双12申请退款,退款时间处理有要求吗?

提问者:产生错觉了 1回答 浏览数:1904 悬赏积分:20 提问时间:2020-11-25 问题状态:未解决
我来帮他解答
我要松手

我要松手 2020-12-01

A、订单已付款但卖家尚未点击发货的,买家在2020年12月10日00:00:00至2020年12月16日23:59:59期间发起/修改退款申请的,卖家应在买家发起或修改退款申请后的24小时内及时处理;逾期未处理的,系统将自动达成退款协议;但,虚拟订单除外;具体以退款处理页面显示信息及/或状态为准。

B、除上述A情形外,买家在2020年12月10日00:00:00至2020年12月16日23:59:59期间发起/修改退款申请的,卖家应在买家发起或修改退款申请后的5天内及时处理;逾期未处理的,系统将自动达成退款协议;但,虚拟订单除外;具体以退款处理页面显示信息及/或状态为准。

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