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为什么拼多多店铺客服有时候回复不了买家？

我是拼多多店铺客服，有时买家咨询却回复不了，设置到是怎么回事

提问者：泰达罗斯 2回答 浏览数：13529 悬赏积分：10 提问时间：2018-10-31 问题状态：未解决
我来帮他解答

2条回答

拼多多客服
MYaHei

MYaHei 2018-11-01

如果你们店铺的客服设置了分流，如果你刚好处于离线状态或是忙碌，就会分流到其它在线的账号。通常情况下，都是由主账号转到子账号上的

评论(0) 支持（2） 反对（0）
线程撕裂者

线程撕裂者 2018-10-31

因为店铺设置了分流，这时有其他号在处理这个对话呀，你把号转过去就好了，转过去对方就置顶了

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