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让专业的人做专业的事呗。客服外包出来的话自己是比较轻松的，因为作为一个掌柜，又要管货源又要做运营又要管发货，到时候还要管客服培训的话会很累的，招个新的客服又要重新培训，然后客服流动性又大，很多时候遇到刚培训好就不做了，白花精力。还是挺不划算的。像杜蕾斯，锤子手机都是客服外包出去的。客服外包的流程也是挺简单的，外包客服公司的客服主管跟您店铺做个对接，熟悉您店铺的产品。一般要看您的店铺是什么类目，像外包公司的话他们专业做这个的话，用一天时间跟您进行对接，基本上都熟悉的，因为他们手上接过很多跟您类似的店铺的，不然人家也不会做外包。然后您开个子账号授权免费给您试用2天，您感觉效果可以的话，才跟他们进行正式的合作的。就是说可以先免费试用，试用后才决定要不要合作。不用先付钱，没什么损失。而且客服外包收费的话，往往比你自己请的客服划算。而且很便捷，比如你要上活动，人手不够，可以叫他们加临时客服，然后旺季的时候需要几个客服跟他们说。淡季的时候客服就减下来。比你自己请客服便捷的多，你自己旺季的时候临时招人招不到，耽误店铺生意，你淡季的时候好不容易培养起来的客服，你又不想拆掉，然后又不需要这么多客服。只能放着亏工资。你客服外包出去，这样的问题就处理起来很方便，客服想加就加，想减就减。
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2016-05-20
阿芙就是 2016-05-24
可以兼职做你的客服吗
猪肉座子 2016-05-20
如果已经是五皇冠的话，应该有自己的客服团队了，人手不够之前，可以找客服外包团队先挂着，慢慢的把自己的客服团队组织齐全。
大力金刚脚 2016-05-20
这个要因店铺而论，要看店铺客流量和销量，这个是根据店家的生意来的，销量好了，服务费多些，没怎么有生意的话，服务费自然也会随之少！
老子是一根葱 2016-05-20
外包可以考虑的，现在差不多70%的店铺都是外包出来做的，包括我知道的一些大品牌也基本都是外包出来了。可以先尝试做做，很多他们都有一个试用期，觉得好再合作
慢羊羊 2016-05-20
哇塞 崇拜五皇冠~~
我觉得既然五皇冠了，应该是有一定规模了吧 ~感觉自己组建个团队也可以。
如果没这个打算的话还是请外包吧，毕竟他们是专业的，不过要注意找靠谱的公司，也要找精通你的产品的客服啊~ 看了一楼的那个网址，看起来挺正规的，楼主可以试试看
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