开网店四大感悟和建议

    2013年5月13日，十月传奇名店升金冠了，我们的团队激动的截图，互相转告。的确，这对我们而言，这是非常艰难而又值得纪念的一瞬间。但说实话，此刻我的心里和平时没有什么异样，因为十月传奇名店到今天升冠，跟许多商家相比是个相对缓慢的过程，没有过在电商大环境中出现高速膨胀期，只是默默的、笨笨的一路向前慢行。我们一直努力不懈坚持的，是做一个优秀的服装品牌，电子商务只是销售模式，只是电子商务的模式对于商家的发展历程有清晰的数据可考量。

艰苦的淘宝路

    2006年3月我注册卖家账号，从一个人全能操作，到现在六十多人的团队运作，感触最深的有两点：一个是坚持自己认定的方向；一个就是拥抱环境的变化，不间断的学习。

    走出校园的我就开始尝试电子商务了，在网上买了一本书和一把雨伞，熟悉了网络购物流程，摸索了付款、发货方式和包装方法，就开起了自己的小网店。

    由于自己对服装有独到的见解，相信也存在着一个和我情趣相投的顾客圈子，所以从开始我就非常自信和乐观，挑选有画册的系列服装开始进货，商品定位简洁、柔美、知性，注重舒适度和品质。没想到就这样来了个开门红，生意接踵而至，进货、扫描图片、编辑上传商品信息、回复顾客提问、记录交易、查账、包装、发货……，每天忙得像个陀螺。

    坐长途车进货对于我这个晕车的人来说很折磨，到了进货商家那里虽然已脸色惨白甚至呕吐，但是还要打起精神来抓紧时间挑货和进货。无论是在当时还是以后我都从来没有感觉到辛苦和厌倦，因为自己的眼光每天得到顾客的认可，无论收入多少，我都无比满足和快乐，然后憧憬下一个更高的目标，我是那么的投入，活在自己忙碌的小世界里，无视了家人的反对和当时那个环境人们对网店的不屑。

转型自主品牌

    最初我对产品定位是销售好品味、好品质的服装，所以对进货的货源非常挑剔。但当时的环境真的让人无法恭维，我们当时在广州找到了一个比较高级的白领女装品牌皑如airu。网络销售期间，其上乘的货品特别受顾客欢迎，进货量也越来越大，品牌销售人员还询问我店面开的有多大，雇佣了多少个店员，怎么销售业绩做得这么好，在得知我是在网上开店销售之后，虽然没有违背他们的价格和服务定位，鉴于传统商家对于网络新生事物的恐惧和种种顾虑，该品牌拒绝再为我供货。

    这次冷酷的打击并没有让我气馁，“夹缝求生”的倔强反而让这次事件成为了我转身建立自有品牌的动力。虽然我不是服装专业出身，但却从不把自己当门外汉，在学校就是时尚风向标，又有相当的绘画功底，对喜欢的东西学习兴趣浓厚、悟性高，于是开始了一边求学，一边继续经营网店的奋斗日子。学成后着手建立了板房，开始了自己的设计并注册了品牌“十月传奇”，希望这个注重长久的名字能够激励我，给我无限的动力。

    现在回想当时的设计和生产，虽然有许多生涩和不足，但我每天都在要求版师从工艺上看准线下品牌，这看似不知天高地厚的要求在背后受到过质疑和嘲讽，但这就是我觉得必须一直贯彻下去的坚持，即使条件不够也要尽力而为。不精致的产品即便销售得再火爆也是暂时的，顾客心里自有一把尺子在衡量。

    时间长了，十月传奇积累起越来越多的老顾客，她们有教师、公务员、有医生……，这是一批对产品和服务要求很严格的顾客，期间她们对我们无论是赞扬还是批评，都是对我们莫大的支持，鞭策我们继续提高自己。

坚持诚信经营

    我们的另外一个坚持就是诚信经营，曾经有一段时间电子商务兴起了一阵炒作信用的歪风，卖家攀比信用等级，买家对高信用也有羊群效应，我想在这期间耐得住寂寞的商家一定是最终的赢家，所以我们的每个评价都是一个真实踏过的脚印。

    前几天我参加了深圳实体品牌服装协会的一次会议，他们专门邀请了包括我们十月传奇在内的4个女装电子商务品牌，让我们向实体品牌介绍一下自己的经验，会议结束时，几个实体品牌的商家找到我说：“我们关注你们十月传奇很久了，能够很明显的感觉到你这些年的一些坚持……”，真的让我很感慨。

学会培养人才

    说到拥抱变化，电子商务的销售模式可不是懒人可以驾驭的了的，期间经历了好多的变化，站在商家的角度，平台功能已经不知道变化了多少个版本，店铺促销模式、平台活动、工具软件的使用，交易的操作方式等等，要求商家必须拥抱变化，必须勤奋学习，且有很强的执行力来学以致用。

    早期，店家都是自己慢慢摸索。还记得以前，自己研究商品上下架时间的分布，橱窗推荐位的合理选择，积极报名参加各种活动，仅是这三点做好了就能收到明显的效果。后来出现了直通车，我又开始摸索研究服装的卖点和顾客角度的需求点，推敲出一些细化的搜索词。再到后来的钻石展位，数据分析，这些东西要自学和钻研，对新鲜事物要勇于尝试。

    此外，淘宝大学的课程囊括了电子商务的方方面面，够专业也够细化，学了就可以立即拿来使用。这个时候就需要积极培养年轻的团队人才，交给他们来推广和经营网店，大胆启用他们来管理和运作团队，他们的学习能力和热情是强劲有力的，绝对强过第一代电商，也能适应更多新鲜涌出的事物，如果店铺创始人再固步自封，那自己可真要变成企业最大的绊脚石了。所以，我最后的建议是：送新人学习，让年轻人成长，他们的成长才能成就品牌的成长。